办公室工作的原则专用课件.ppt

办公室工作实务 第一章　办公室工作概述 学习目标 知识点： 1、了解办公室工作的性质、作用和职能 2、 理解办公室工作的原则性与灵活性 3、 认识办公室秘书应具备的职业素养 能力点： 1、培养办公室秘书的工作悟性 2、完善办公室秘书的能力结构 素质点： 1、培养并逐步具备组织系统宏观管理眼光 2、培养正确的秘书职业观、事业观 第二节 办公室工作讲求原则性与灵活性的统一 情景案例 在公司的年终总结表彰大会上，办公室赵主任受到了公司的嘉奖，这让秘书小王钦佩不已。她想到自己在工作中经常出现疏漏和失误，领导的批评和指责也多，有时自认为工作忙忙碌碌，很是努力，但总是得不到领导的肯定，而办公室主任却总是忙而不乱，井然有序，办事得体，工作得到领导和公司员工的一致肯定。 小王向赵主任请教其中的秘诀。赵主任笑着说：“其实，办公室工作看起来忙乱纷繁，实际上要做好它还是要把握一些要领的，这就需要秘书有悟性，在工作中既要恪守原则，又要灵活操作，一切围绕领导工作的需要展开服务和辅助性工作，这样，办公室工作就会有成效，存在的一些问题也容易迎刃而解。”接着，赵主任又和小王一起，仔细分析了办公室工作中原则性和灵活性如何进行把握以及具体工作中的应对办法。小王针对赵主任的谆谆告诫，对照自己工作中的疏漏和失误，发现很多都是对原则性和灵活性的把握不当造成的，有的甚至造成了不良影响。如有时及时快捷地完成了工作，其结果却不是领导所需要的，有时严格按领导的话去做，又被人说是缺乏灵活性等等。小王细心体会着赵主任的话，逐渐明白了，办公室工作应以企业的经营目标和有利于提高领导工作效率为出发点，在工作中讲原则，顾大局，但也要根据实际工作需要讲究变通，注重灵活操作，这样就能符合领导工作的需要，减少疏漏和失误。 不到一年，小王已成为了一名办事得体，精明干练的秘书。 项目任务 如果你是公司秘书小王，在以后的办公室工作中应如何做到既能恪守工作原则，又能灵活操作？ 办公室工作的原则 1、准确 准确，就是要求办公室工作准确无误，没有差错和疏漏。它是对办公室工作质量的要求，也是衡量工作质量的首要标准。 2、迅速 迅速，就是要求办公室工作讲究时效，做到用最少的时间、最小的花费，取得最佳的办公效果。它是对办公室工作的效率要求，也是办公室发挥重要作用的体现。 3、严谨 严谨，就是指在办公室工作中要做到严密、周详和谨慎。这是对办公室工作的作风要求。 4、保密 严守机密是办公室秘书必备的观念，是对办公室工作的纪律要求。 小技法 朝思暮想的妙法 办公室工作杂事纷纭，有时难免会出现疏漏和失误。有经验的秘书常常采取早晚一想的办法，不仅可以做到不忘事，还可以利用潜意识解决一些难题。 晚上睡觉前，把一天所见、所闻、所干，过一遍“电影”，想一想：今天要办的事办完没有，还有什么不周的地方明天要补办，还有什么事情今天没办明天要办的，明天要新办什么事情。当天这种回忆，不是事无巨细，而是选其要者，想其主要的事情。 早上起床或上班前，把今天要办的事、昨日遗留的事想一下，特别是对易忘的事和时间性比较强的事，例如几点开会，几点接人，领导几点有什么活动等，要在脑子里过一下，排一下计划。这样一般就不会忘事了。 要做到天天能“朝思暮想”不容易，初时要“强迫”自己早晚一想，时间一久，形成习惯就自然了。办公室秘书要真正做到“情不自禁”的朝思暮想，是需要有责任心的。 办公室工作的原则性和灵活性 办公室秘书职位是一个非常关键的职位。为了本单位工作的正常运转或领导工作的顺利进行，秘书在处理各项事务中必须坚持一贯的工作原则，按相应的原则办事，这样才有利于提高工作的质量和效率，增强工作的规范性，克服随意性，有利于避免或减少疏漏和失误。 但是任何原则性都有相对的灵活性，办公室工作的原则也不例外。由于秘书是处在一个协调者的位置上，其工作的方式方法就不能过分呆板，工作中既要恪守原则，又要灵活操作，讲究策略，发挥思维的机敏性和灵活性，一切围绕领导工作的需要展开服务和辅助性工作，这样，能把事情办得既遵章守法，又能使领导满意、各方认同，办公室工作中存在的一些棘手问题也容易迎刃而解。这需要秘书具有一定的工作悟性。 办公室工作