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广东省地方税务局电子办税服务厅 常见问题 版本 V1.0 广东省地方税务局 目 录 一、 系统安装 4 问题1： 对电脑配置的要求？ 4 问题2： 如何安装和卸载电子办税服务厅？ 4 问题3： 安装电子办税服务厅时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？默认图 5 问题4： 安装时弹出“一键修复”的窗口，系统无法自动安装？ 5 问题5： 集团企业或中介代理公司一台电脑能否使用多个智能办税终端登录？是否需要安装多次？默认图 5 二、 申报缴纳 6 问题1： “生成报表”时页面空白，凭证显示不了？申报时报表打不开？默认图 6 问题2： 申报生成报表后，点击【签名】，提示“文档证书的签名有效性未知，无法验证作者”？默认图 6 问题3： 点击申报表提交时，提示:“您提交的申报信息处理失败:失败信息是00017:服务器响应异常,本次请求取消?”默认图 9 问题4： 点击申报，提示“要粘贴的区域超过表格边界，是否扩大表尺寸？(报表不能显示表头信息)默认图 9 问题5： 点“申报缴纳”，提示申报方式不是网络申报方式，无法申报。默认图 10 问题6： 申报提交时失败，返回错误代码“G9999”，怎么办？默认图 10 问题7： 工会经费在哪里申报？默认图 10 问题8： 为什么申报表的页面没有显示电子印章，而是显示为一串乱码？ 10 问题9： 如何查询历史申报情况？默认图 11 问题10： 进行综合申报，主税为增值税时，当存在进项抵扣时，如何填写申报表，附征税费如何计征？默认图 11 问题11： 综合申报输入营业税金额少于2万，为什么城建税，教育费附加，地方教育费附加没有自动计算？默认图 11 问题12： 新核定的税种在综合申报里面为什么没有带出来？默认图 12 问题13： 综合申报表中底部的主管会计不对？默认图 12 问题14： 堤围费核定的税率是千分之一，怎么带出来的税率是万分之八？默认图 12 问题15： 财务报表怎么申报？ 12 问题16： 财务报表资产负载表中的年初余额和利润表中的本期金额、上期金额如何取数？默认图 13 问题17： 财务报表申报，点击校验提示警告信息：利润表中主营业务收入与当期发票开具总额和营业税申报计税依据不一致？默认图 13 问题18： 开通智能办税终端前在网报申报的财务报表数据报错了是否能作废？默认图 13 问题19： 申报财务报表时现金流量表是否需要填写？默认图 13 问题20： 财务报表申报后可以导出吗？默认图 14 问题21： 财务报表利润表中的累计数不能带出来？默认图 14 问题22： 企业所得税年度申报是否支持导入? 14 问题23： 外出经营分项目申报中找不到对应的项目来申报？默认图 14 问题24： 申报表底部的一键申报是什么意思？默认图 15 三、 社保费 15 问题1： 如何进行社保费申报？ 15 问题2： 在打印社保费申报表的时候，出现了“请更改IE的安全设置，把有关的ActiveX控件，的选项都设置成启用或者提示，即在internet选项-安全-自定义级别”。默认图 15 四、 个人所得税 15 问题1： 如何进行扣缴个人所得税明细申报？ 15 问题2： 如何使用个人所得税进行申报？ 16 问题3： 员工信息维护，如何添加员工信息? 默认图 19 问题4： 员工信息维护，如何批量添加员工信息？默认图 19 问题5： 员工信息维护，如何删除员工信息？默认图 22 问题6： 纳税人进行个税申报，下载Excel模板填写数据，导入文件后，显示已成功导入0条或出现错误提示，为什么?默认图 22 问题7： 如何确认员工是否已登记? 默认图 22 问题8： 如何查看、打印个人所得税申报的明细数据？默认图 23 问题9： 提示“该员工没有登记”该如何处理？默认图 25 问题10： 如何补录个税申报的明细数据？默认图 25 问题11： 在制作excel模板时，有一些相同数据的列，直接用excel下拉复制时，无法成功导入电子办税服务厅，而且模板的数字会自动增加？默认图 27 问题12： 纳税人个税申报的所属期间5月份，但是员工记录的所属时间起止显示为4月，需逐个修改比较麻烦。默认图 28 问题13： 纳税人反映个税申报了，但发现申报数据错了，如何处理？默认图 28 问题14： 员工信息维护,新增在职员工，发现名字写错了，修改不了也删除不掉。默认图 29 问题15： 个人所得税申报-代扣代缴信息录入员工姓名那里是灰色的不可以自己填上去？默认图 29 问题16： 为什么填写报表的时候，已经将申报所属时间的3月修改为4月了，保存了，但是有的地方显示3月的，要多次重复的修改，为什么？默认图 29 问题17： 在报个税时，月度工资薪金（外籍）表中，录入了外籍人员的工资