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护理伦理学 主讲人 高玉霞 16学时 第四章 护患情感和信任的建立与维持 第一节 建立护患情感 增进信任友谊 第二节 护患沟通的技巧 第三节 应用沟通技巧 了解你的患者 第四节 防范和解决护患矛盾 维持护患关系结束后的友谊 学习目标 了解建立护患情感 增进信任友谊 掌握护患沟通的技巧 学会应用沟通技巧 了解你的患者 理解防范和解决护患矛盾 维持护患关系 结束后的友谊 案例 23 某医院手外科收治一名吸毒自残小指的病人,入院后,大家议论纷纷:这种人就不应该给他治.本着救死扶伤的人道主义精神,还必须给他做手术,并且入院观察. 因为他是吸毒者,护士要把注射器放好上锁,将麻醉药转移并上锁,还要随时察看. 案例 24 按惯例,术后疼痛的病人可以用杜冷丁止痛.不用药,他又很难过,用药的话对于吸毒者,不是一针二针能解决问题,还有可能引发其毒瘾发作. 病人一再说,他已经戒毒,并且自残明誓.医护人员都躲着他. 面对这样的病人我们怎样才能相信他? 第一节 建立护患情感 增进信任友谊 一、道德情感的涵义 （一）情感和道德情感 （二）道德情感的分类 二、建立护患情感增进护患信任的途径-----