接待礼仪.pptVIP

* 坐姿 – 端正優雅 女士的坐姿是膝蓋絕對不可分開，小腿也要合攏 。 男士則兩腿略分開，看起來不至於太過拘束而又穩重。 兩手的位置，有扶手則放在扶手上 。 沒有扶手，男士將兩手輕放在兩腿上，女士可雙手交握輕放腿上。 * 站姿 – 舒適穩重 男士要予人穩重的信賴感，還要自己感覺舒適。 最標準的站姿是肩部平衡，兩臂自然垂下，腹部緊收，挺胸、抬頭。 兩腳的位置，女士最好是併攏；男士為求穩重，可略微分開。 雙手位置，輕放兩側或互握於前皆可。 不要拉衣角，互握時手部不要搖動。 * 肢體語言 – 如何行禮 1. 立正與注目禮 2. 點頭禮 3. 鞠躬禮 4. 舉手禮 5. 拱手禮 6. 握手禮 7. 擁抱禮 8. 親頰禮 9. 其他禮節 * 立正與注目禮 動作要領→兩腳跟靠攏併齊，兩腳尖向外分開約45度，兩肩平擺，兩腿挺伸，胸部自然挺出，兩臂自然垂下。 頭要直，口要閉，下顎微向後收，兩眼凝神注視正前方。 * 點頭禮 熟識平輩間相遇問安，或於行進間，可行點頭禮。 長輩對晚輩，主管對部屬，師長對學生等，也可行點頭禮。 男士戴帽時，應先以右手脫帽，再行點頭禮。 軍人著軍服時，不宜行點頭禮，在室內不帶軍帽時，則可行使點頭禮。 * 鞠躬禮 鞠躬禮是最敬禮。 行禮時須先立正，眼睛注視受禮者。 行禮時，身體上身傾斜45度，眼睛則注視地面或受禮者的腳尖。 禮畢後再恢復立