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阶段目的 控制阶段的目的就是是把通过改善活动得到的结果反映在流程和产品服务等上,使改善活动的成果得到维持的活动 因为大部分的改善活动都是限于短期活动的, 而相反流程的运营却是长期连续的且反复的 因此为了长期维持改善活动的结果,改善结果应在流程的运营体系中确实地得到反映和控制 可以通过流程的监控来控制改善成果. SPC是使其容易控制的工具. 如果学到的知识和经验可以和其他类似部门共享并扩散, 那么组织的成果就会更大 其他组织对类似流程的问题苦恼的情况也很多. 你们学到的知识和经验对于他们可能会是很大的帮助 阶段任务 对控制计划的文件化及执行 实现改善后预期的利益 改善事项的维持及长期过程能力确认 传播流程知识及学习内容 对团队的奖赏 控制阶段的 输出 所有重要的 KPOVs ，修正了的KPIVs控制计划及方法 对所有 KPIV / KPOV的响应计划 对 KPIV及 KPOV抽样方法及测量系统控制工具 优化了的流程、标准操作程序及文件化 对相关人员实施培训 定义及推进步骤 定义 把改善结果应用到流程中，在实际运营之前将风险性评价的结果反映到控制计划中, 并在推进Mistake proofing后整理成为流程运营的基本关联标准. 推进步骤 重要性及培训目标 对改善结果的风险性评价 存在什么风险性? 当需要决定一些事项时, 都要考虑这个决定的实行可能带来的意外结果. 虽然要决定的事项本身很完美, 但可能会有因实行上的失误或控制的失误或不完善的控制体系而引起较大的问题. 已经决定的事项本身也可能存在问题.所做出的决定是否根据对正确信息的判断和分析而得出,有无遗漏的信息? 目前为止的决定果真明确吗? 也有根据不明确的想法做出决定的情况. 在控制阶段需要在实际流程中实行改善, 因此要仔细考虑在流程中出现严重缺陷的可能性. 改善案所要求的前提条件涉及高难度, 熟练度, 专业性等问题时将如何处理? 已改善的流程是否能与相临流程协调运行? 其他流程的CTQ是否会因此改善的流程而受到影响? 问题所带来的具体风险和损失是什么? 对改善结果的风险性评价 风险要素的发掘 - CTQ的详细展开 可以参考显示CTQ展开过程的 Tree diagram 预测一下风险性. 对改善结果的风险性评价 风险要素的发掘 - 流程图 集中于所有流程 FMEA 反映改善活动结果的主要项目控制方法 对新发生的项目 RPN评价 文件化-* 北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有 控制(Control)阶段 瞬袖寞走餐亦苑榷潜哪寞斡倔头骡喉工犬潞堪莫极硷沥这引武挠篮拒羚姑Wk4-BB-C-01 Control Overview()Wk4-BB-C-01 Control Overview() 知识产权声明 包含于此材料以及在培训过程中分发的材料中的信息乃北京扬智嘉信管理技术有限公司的专有产权。未经北京扬智嘉信管理技术有限公司的书面同意，本材料不得向本公司以外的人泄露，并不能使用或复制。 北京扬智嘉信管理技术有限公司具有本材料修订的唯一权利。 呢缠瘩锨庙但吉才馋佰劣蕊孪蜗要自娘胡具红慧绿旷洗羞弟烈君状论臣排Wk4-BB-C-01 Control Overview()Wk4-BB-C-01 Control Overview() 测量 分析 改善 控制 定义 改善结果风险评估 防错法 标准化 控制计划 统计过程控制 长期流程能力确认 评估改善效果 年度效果预算 成果移交 报告结束 经验共享 步骤13 制定控制计划 步骤14 实施控制计划 步骤15 文件化与共享 当前位置 袱卖忍慰侠仪艳敢玲婚押毙抹滩澡顽淫雍吭牢赵飞血碎拆锋绿批谤驹妥溃Wk4-BB-C-01 Control Overview()Wk4-BB-C-01 Control Overview() 流程 活动内容 选择控制项目 制作控制计划表 修正FMEA 选择控制方案 SPC, 图表控制 共享控制方案 传播标准化内容 为了维持流程的改善效果, 选择控制项目，制定和实施控制计划, 建立优化的控制系统等一系列活动。 维持流程的改善成果 标准化 输入标准化 阶段定义 茄垒岿商山澄鬃舆按痴夹遂谊掖太皑焉螟晕半闺乘涩偷围汀喝抚匈馅采陀Wk4-BB-C-01 Control Overview()Wk4-BB-C-01 Control Overview() 弧收碟陀附家婪舵鞭螺峻星盖淳膛添苍遁卤踌酱宣瘁首陇魄知方犯戒焉秧Wk4-BB-C-01 Control Overview()Wk4-BB-C-01 Control Overview() 切抿逞或戚集夫家斡疫丫漾攫碌衙瞩君抠鸽鸣吴牙希纯疹纸票赘室梅钵贝Wk4-BB-C-01 Control Overview()Wk4-BB-C-01 Control Ov