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* ISO 9001成功的精神 說寫做三者需一致 以顧客滿意為原則 強調預防勝於矯正 全員皆應參與活動 持續性維持與改善 * ISO 9001成功的關鍵 經營管理者的實踐決心 推行幹部的負責盡職 全體員工的密切配合 推動人員的詳加規劃 敬請批評指教 * * * * * * * * * ISO 9001簡介 一、ISO 9001簡介 二、ISO 9001：1994與2008 三、ISO 9001常用文件架構 四、ISO 9001驗證簡介 五、如何推動ISO 9001 一、ISO 9001簡介 ISO為國際標準組織International Organization for Standardization 之縮寫，總部設立於瑞士日內瓦 何謂ISO Because International Organization for Standardization would have different acronyms in different languages (IOS in English, OIN in French for Organisation internationale de normalisation), its founders decided to give it also a short, all-purpose name. They chose ISO, derived from the Greek isos, meaning equal. Whatever the country, whatever the language, the short form of the organizations name is always ISO. ISOs name In 1946, delegates from 25 countries met in London and decided to create a new international organization, of which the object would be to facilitate the international coordination and unification of industrial standards. The new organization, ISO, officially began operations on 23 February 1947, in Geneva, Switzerland. ISOs origins ISO簡介 ISO國際標準組織於1947年成立 目前由國際上150餘個會員國共同組成 如美、加、德、日、英、法、俄 設立之目的在於推動國際性之標準，以作為其會員國各項制度推行依據 ISO於2008年底為止，已經開發了17,765項各式各樣的國際標準，2008年發布了1 ,230個新的ISO標準 國際標準分類統計 ISO 9001驗證現況 2009年，ISO 9001的驗證證書總數首次突破一百萬張，達到1,064,785張；而截至2010年底，共發放1,109,905張證書，比2009年增加45,120張，增長4%，涵蓋178個國家和經濟體。 取得證書最多之國家 1.中國：總計297,037張 2.義大利：總計138,892張 3.俄羅斯：總計62,265張。 證書數量增加最多之國家 1.中國：增加39,961張 2.俄羅斯：增加9,113張 3.義大利：增加8,826張 何謂ISO 9000系列 ISO 9000系列： 為『國際品質管理標準』 * ISO 9001的由來 美軍品保標準MIL-Q-9858 北大西洋公約標準AQAP SPECS 英國國防部標準DEF Standards 英國國家標準BS 5750 各國國家標準 國際品質管理標準ISO 9000 世界各國國家標準 BS、ANSI、DIN、JIS、GB/T 中華民國國家標準 CNS 12680系列 其他管理系統 ISO 9001—品質管理系統 QS 9000—汽車業品質管理系統 TL 9000—通信電子業品質管理系統 AS 9000—航太業品質管理系統 ISO 10002—顧客抱怨管理系統 ISO 13485—醫療器材業品質管理系統 ISO 14001—環境管理系統 ISO 14064—溫室氣體查證 ISO 15189—醫療實驗室品質管理系統 ISO/TS 16949—汽車業品質管理系統 ISO 17025—實驗室品質管理系統 ISO 27001—資訊安全管理系統 ISO/IEC 20000—IT服務管理系統 BS 25999—營運持續管理系統 OHSAS 18001、TOSHMS—安全衛生管理系統 SA8000—社會責任管理系統