主题词消费者消费者合法权益.pptVIP

考纲要求 知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。 目标要求： （1）知道法律保护消费者的合法权益。 （2）掌握维护消费者权益的途径与方法。 （1）、安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受的服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 安全保障权是消费者最重要、最基本的一项权利。 （2）、知悉真情权: 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 （3）、自主选择权： 消费者有权选择提供商品和服务的经营者； 有权自主选择商品品种或者服务方式； 有权决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一种服务。 （5）、依法求偿权： 消费者在购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状，到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由，拒绝赔偿。 饭店侵犯了她们的什么权利？ 1、安全保障权 2、公平交易权 3、依法求偿权 （6）、维护尊严权:（人格尊严权） 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 P65案例研讨：同桌交流并回答下列问题： 1.小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？ 2.如果你是小吴，你该怎么做？ 二、维护消费者权益的主要途径（怎么做？） 1.消费者应该具备权利意识： 一、消费者的合法权益 3.消费者主要享有的权利 （六项权利） 10元买两根 大葱成了“向钱葱” 热点：食品安全 一、对食品安全事件的评析： 1、违法行为，侵犯了消费者的公平交易权、知悉真情权、安全保障权，应受法律制裁。 2、不道德行为，违背了诚实守信原则，没有履行对社会对他人负责的义务, 应受道德谴责。 3、损害了国家和社会利益，败坏了社会风气，破坏了正常的经济秩序。 4、国家监管、打击、宣传教育；消费者守法、维权、护法。 热点：食品安全 二、事件频发的原因： 1、部分生产经营者道德低下，缺乏诚信，社会责任意识不强，法律意识淡薄。 2、有关部门监管不力。 3、执法不严，存在漏洞。 4、消费者自身维权意识和自我保护意识不强。 1、中国共产党代表中国最广大人民的根本利益。社会主义国家要保护人民的合法权益。 2、目前食品药品安全事故频发，严重危害了公众的生命健康，严重破坏了市场经济秩序，影响国民经济的健康发展，影响相关产业的发展，破坏社会公平与正义。（必要性） 3、高度重视食品药品安全问题，有利于保障人民群众的身体健康与生命健康权等合法权益；有利于促进社会公平正义，构建和谐社会；有利于依法规范药品食品经营行为，维护社会主义经济秩序，推动国民经济健康发展；有利于落实“以人为本”的科学发展观，树立良好的政府和国家形象。（重要性） 热点：食品安全 四、请你出谋划策： 1、国家： （1）要贯彻落实依法治国方略，完善食品安全、卫生等法律法规。 （2）大力整顿市场秩序，依法查处各种扰乱市场秩序的违法行为。 （3）要加大对食品生产的监管力度，完善食品安全监管体制，把好食品药品的质量关。 （4）建立完善的社会信用体系，形成诚实守信、合法经营的良好氛围。 （5）加强思想道德建设，对生产经营者加强诚信教育，倡导依法诚信经营。 （6）要重视消费者权益保护工作，认真履行政府职责，防止各部门相互推诿扯皮。 热点：食品安全 四、请你出谋划策： 2、生产者、经营者：要树立社会责任意识、诚信意识和法制意识，恪守法律和职业道德，做到讲诚信、讲责任、讲良心；加强管理，遵纪守法，诚信经营，合法竞争，自觉维护市场经济秩序，打造良好的社会形象。 3、社会：建立媒体和公众等社会监督机制。新闻媒体要加大监督力度，发现问题及时曝光。建立群众举报奖励机制。建议按照查获情况重奖举报者，充分发挥群众的监督力量，让不良分子“无处藏身”。 4、消费者：要增强自我保护意识和维权能力，积极配合执法部门积极妥善地解决矛盾，勇于并善于同这一违法犯罪行为作斗争。 《佛山市食品安全举报奖励办法》 奖金根据举报级别分别按案件罚没款入库金额的6%、4%、2%计算，最低不低于500元，最高不超过10万元。没有罚没款入库的，根据提供线索的价值，给予500~1000元奖励。 最终判定为食品刑事犯罪的举报案件，按照以上规定计算的奖励金低于1万元的，或者没有罚没款入库的，给予1万元奖励。 模拟设问 怎么做？ 国家： 社会： 生产者和经营者： 消费者：