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引导案例：T集团绩效考核的困惑和郁闷 T集团为一家民营企业，成立于1989年，主要投资领域是城市燃气、燃气机械、生命科技和地产开发，在国内和境外拥有2个上市公司。到2003年5月，拥有员工8000余人，总资产50多亿元。60多个全资、控股公司和分支机构分布在内地20多个省市及香港、悉尼、伦敦等地，并入选《亚洲周刊》“国际华商500强”。 应该说，T集团是一个发展很快的企业。领导人很重视企业管理，建立了包括绩效考核在内的相对而言比较完备的管理体系。T集团的员工考核分为年度考核、年中考核和月度考核，而且对于普通员工和管理者分开进行考核。此外，考核结果与员工奖金挂钩的机制也确立了起来。 实际情况：绩效考核最后变成了T集团管理者和员工的相互折磨。员工抱怨要填大量的表，而且老觉得管理者打分就凭个人印象，不公平。管理者们觉得下属老是应付，同时感觉要打出一个准确的分数真的很困难。 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 　 第一单元 绩效管理系统的设计 　　　　　 0711简答题 　 第二单元 绩效管理系统的运行 　　　　　0705简答题 　第三单元 绩效管理系统的开发 第二节 绩效管理的考评方法与应用 　　 0805综合题（1问为简答题） 第一单元 行为导向型主观考评方法 　　　　　　　　　0811案例分析题； 　　 第二单元 行为导向型客观考评方法 　　　　　 0805综合题（2问为方案设计题） 0905综合分析题 　　 第三单元 结果导向型考评方法 绩效(Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。只要有需求、有目标，就有绩效。绩效管理即通过运用科学的考评标准和方法,对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面考评的过程。绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。 人力资源管理部门 绩效管理总流程设计的五个阶段 1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。（3项任务：4类被考评者+5类考评者+培训考评者4种方式） 360度考评方法 1.通过五个环节（目标第一、计划第二、监督第三、指导第四和评估第五）提高员工的工作绩效增强核心竞争力。 1.考评的准确性。避免6方面原因产生的考评偏误和误差 历年真题 0711简答：考评阶段是绩效管理的重心。请问如何做好考评的组织实施工作？(10分) 评分标准：（教材P178、179） 　 考评阶段是绩效管理的重心，不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下五个方面做好考评的组织实施工作： 1. 考评的准确性。　　　　　　　　　　　　（1分） 2. 考评的公正性。　　　　　　　　　　　　（1分） 为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统： （1）公司员工绩效评审系统。　　　　　　　　　　　　　（1分） （2）公司员工申诉系统。　　　　　　　　　　　　　　　（1分） 3.考评结果的反馈方式。　　　　　　　　　（1分） 4.考评使用结果的再检验。　　　　　　　　 （1分） （1）考评指标相关性检验。 （1分） （2）考评标准准确性检验。 （1分） （3）考评表格的复杂简易程度检验。 （1分） 5.考评方法的再审核。 （1分） 1.对企业绩效管理系统的全面诊断。六项内容：制度、体系、指标和标准、考评者、被考评者、组织。 1.考评者绩效管理能力的开发。扮演好“导演”角色，人力资源部定期组织专题培训或研讨会议 绩效考核？？？ ［企业］ 　　 绩效考核是人力资源管理的一个核心内容，越来越多的公司认识到考核的重要性，并