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浅谈新《消法》中的后悔权 　　1新型购物模式呼唤后悔权到来 　　网络购物、电视购物、电话购物、远程邮购等新型购物模式已然成为中国消费的主力军据中国商业联合会发布的《2013年中国商业十大热点展望》公布，网购销售额领先于多种零售业态多年保持第一。2012年网络交易额度已超一万亿元单是“阿里巴巴”麾下的“淘宝”购物网站在2012年11月11日俗称“光棍节”这一天的销售额就已赶超北京王府井百货集团2011年全年的销售额该报告也指出，同网购销售额一同呈增长态势的，还有网购投诉数量的激增，网购消费者抱怨最多的诚信缺失现象，2013年度淘宝后台接到网购投诉超过10万起网购具有便捷、环保、省时省力等诸多优点，其缺憾之一是消费者和销售者拥有信息的不对称即消费者消费时全凭想象画饼充饥”，凭借对卖家的信任购买商品，货物到手时发现尺码不合、质量不符时退换货的困难一定期限内无理由退换货的权利-后悔权这时就显得尤为必要 　　2013年19月25日修正、2014年3月15日消实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)甫一施行便各受关注在“3·15”消费者权益保护日实施的新《消法》，网购“7天无理由退货”的新规定无疑是最大亮点新《消法》)第25条规定，经营者采用网络、邮购、电视、电话等方式售卖商品的，消费者有权在收到货物7天后无理由退换货虫然未以“后悔权”命名，但参考其他国家的法律规定，学术界普遍认为这一规定便是后悔权制度我国现行法律体系的第 一次出现消费者后悔权，通常是指消费者在购买商品后的一定期限内，可把商品无理由、无条件地退给销售者的权利实际上赋予了消费者在一定时期内无条件退换货的自由简要的讲，后悔权的核心就是 合理期限内无条件退换货” 　　2消费者行使后悔权的制度保障 　　消费者享有7天无理由退货的权利，显然需要知悉经营者真实、具体的名称、地址、联系方式才能实现事实上经营者如果怠于提供相关信息，消费者退货权利很难实现，考虑到时间金钱成本，大多数消费者选择向网络交易平台、消协投诉，极少诉诸司法途径因此新《消法》规定，如果网络交易平台提供者不能提供侵权的销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺店家跑路，电商赔偿将网站运营商列入赔偿主体大大减少了消费者的后顾之忧，增加了后悔权制度的可操作性 　　事实上消费者有知悉真情的权利，经营者有没有告知真情的义务?现行《消法》并未明确这一点台湾《消费者权益保护法》规定了出卖人的信息告知义务，值得借鉴经营销售者应该在网购或实体购物时，将买卖条件、出卖人的姓名(名称)、住所(经营场所)告知消费者倘若只有后悔权制度设立而没有制度施行的必要保障，消费者行使权利将十分困难建议在将来《消法》再次修改时增设消费者符合退货条件时经营者具体的告知义务，直接由经营者承担，而不是单纯将买卖双方信息不对称的风险转嫁到网站运营商身上 　　3完善后悔权立法，增设大额消费品“冷静期”制度 　　3.1还原商品房“商品”身份，大额消费品交易也应适用后悔权 　　新《消法》出台之前，中国消费者协会副会长、法学专家刘俊海曾对草案稿提出建议:不但一般生活消费品可以7天无理由退货，购买汽车、房屋应该也享有“后悔权”纵观新《消法》的规定，并未明确提出车、房适用后悔权，但亦未明确反对适用根据新《消法》规定，消费者为生活消费购买商品、接受服务，受本法保护法律对汽车、房屋的交易、权属有特别规定，因其价格高昂，区别于其他消费品是否以此权属、交易的特别规定就推定房屋、汽车不属于生活消费，有待商榷房屋、汽车的价值首先在于作为生活必需品满足生存、交通需求而不是作为奢侈品炫富，依此意义，房屋、汽车无疑属于新《消法》规定的生活消费范围，理应适用第25条规定的“7天无理由退货”如若消费者商品房可“7天无理由退货”，期房与期望不符的问题可迎刃而解，消费者的权益将得到更好的维护 　　商品房交易欺诈双倍赔偿法律适用曾遭遇滑铁卢2000年前后，大连、北京、上海、山东、吉林各地均出现多个以所购商品房与开发商承诺不符受到欺诈为由，诉至法院要求双倍赔偿的案例但判决结果令人失望，数家法院皆以“事实不清、适用法律不当、商品房不是普通消费品为由”为由判决消费者败诉，认定商品房交易数额巨大，若支持双倍赔偿将有损公平交易原则，有损销售者利益仅吉林一购房双赔案获胜诉由此可知，绝大多数司法实践对商品房之类大宗、大额消费是否属于生活消费品适用《消法》持否定、观望态度2014年新《消法》出台以后，地方法院是否会改变初衷，在后悔权适用上纳入房、车等大额消费品，谁将是第一个吃螃蟹的人，我们将拭目以待