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中央大學。范錚強 策略管理─內部分析獨特能力、競爭優勢與獲利能力 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2015.06 3 內部分析概述 企業為顧客創造價值、為本身創造利潤 重要條件 資源(resources) 、能耐 (capabilities) 以及獨特能力 (distinctive competencies) 卓越的效率、創新、品質及顧客回應 必須分析公司競爭優勢的來源，確認獲利的驅動因素，以及是否有改善獲利的機會 中央大學。范錚強 * 內部分析的關鍵議題 哪些因素會影響競爭優勢的持久性？ 為何成功的公司有時會喪失競爭優勢？ 如何讓公司避免失敗，維持長期的競爭優勢? 中央大學。范錚強 * 競爭優勢的根源 獨特能力(distinctive competencies) 企業專屬的優勢，能使公司和競爭對手的產品有所差異，或持續地比對手有更低的成本 例如：星巴克、BMW、豐田汽車 資源(resources) 有形資源(tangible resources) 無形資源(intangible resources) 非實體的，由企業經營團隊所創造 中央大學。范錚強 * 競爭優勢的根源2 能耐(capabilities) 企業協調其資源，並運用這些資源以創造生產力的技能 獨特能力 擁有專屬、有價值的資源，以及運用這些資源的能耐 擁有管理資源的特定能耐 蘋果的 Jobs 中央大學。范錚強 * 策略、資源、能耐、能力 資源 獨特能力 能耐 建立 形塑 建立 策略 競爭優勢 卓越的獲利能力 中央大學。范錚強 * 競爭優勢、價值創造、獲利能力 三項重大因素： 顧客對公司產品的評價 公司所定的產品價格 創造這些產品所需的成本 中央大學。范錚強 * 每單位價值創造 U =對消費者的效用 P =價格 C =生產成本 U -P =消費者剩餘 P -C =利潤 U -C =所創造的價值 每單位成本 中央大學。范錚強 * 價值創造與定價選擇 方案一：降低售價 以擴大需求 初始狀態 方案二：提高價格以反映價值 中央大學。范錚強 * 豐田與通用汽車之比較 豐田汽車  豐田創造較高的 效用 豐田可採取較高的 定價 豐田有較高的 獲利能力 豐田有較低的 成本結構 通用汽車 中央大學。范錚強 * 競爭優勢、價值創造、獲利能力 商業模式的核心 把能夠創造獨特能力的一套策略加以結合 用某些方式使產品產生差異化 為消費者創造更高的效用 以獲得更多的定價選擇 以較低的成本結構，獲得較多的定價選擇 中央大學。范錚強 * 中央大學。范錚強 * 輸出運儲 作業 行銷 服務 利潤 利潤 企業經由價值鍊活動產生利潤 人力資源管理 研究發展 採購 企業基礎建設 價值鍊 輸入運儲 中央大學。范錚強 * 價值鍊的整合：垂直整合 輸入運儲 輸出運儲 作業 行銷 服務 利潤 利潤 人力資源管理 研究發展 採購 企業基礎建設 輸入運儲 輸出運儲 作業 行銷 服務 利潤 利潤 人力資源管理 研究發展 採購 企業基礎建設 輸入運儲 輸出運儲 作業 行銷 服務 利潤 利潤 人力資源管理 研究發展 採購 企業基礎建設 中央大學。范錚強 * 價值鍊的整合：水平整合 輸入運儲 輸出運儲 作業 行銷 服務 利潤 利潤 人力資源管理 研究發展 採購 企業基礎建設 輸入運儲 輸出運儲 作業 行銷 服務 利潤 利潤 人力資源管理 研究發展 採購 企業基礎建設 輸入運儲 輸出運儲 作業 行銷 服務 利潤 利潤 人力資源管理 研究發展 採購 企業基礎建設 價值鏈主要活動 (primary activities) 產品的設計：研究與發展(RD) 包括了產品設計和生產程序 創造：生產(production)、運儲 生產與運送產品或服務 行銷支援：行銷與銷售(marketing and sa1es) 售後服務 中央大學。范錚強 * 競爭優勢的基石 卓越的品質 競爭優勢 ?低成本 ?差異化