运输业务包括陆运、海运与空运，其中又涉及客运、货运与资讯等各项.docVIP

交通部93年度施政計畫(草案) 壹、前言 本部主管全國交通行政及交通事業，負責交通政策、法令規章之釐定和業務執行之督導，業務廣涵通信、運輸、氣象、觀光等範圍，其發展與國家之經濟、社會、國防、外交等息息相關。隨著社會環境及經貿情勢之變遷，社會大眾對政府之需求日殷、期許愈高。是故，在此顧客導向的時代，本部將繼續秉承ＭＯＴＣ（行動活力Moving、團隊組織Organization、科技創新Technology 及世界接軌Connection ）的施政精神，依據行政院九十三年度施政方針，配合本部中程施政計畫，並針對當前社會狀況及本部未來發展需要，編定九十三年度施政計畫，以達到提高民眾滿意度、有效提昇施政績效並增強國際競爭力之目標。 貳、年度施政目標 1.提昇軌道運輸服務水準：積極加速軌道運輸軟硬體建設、建立聯外交通路網、促進大眾運輸發展及落實推動各項重大計畫。 2.提昇公路運輸服務水準：建構高、快速公路路網及各級道路系統建設、發展交通管理系統、加強公路監理管理及提昇道路交通安全。 3.提昇航政及港埠服務水準：建置航港單一窗口作業、推動作業無紙化、提昇港埠營運效能、加強航政及港埠管理、提高港埠營運量、便利港埠聯外交通。 4.提昇民航服務水準：加強飛航安全、加速航空場站及跑道延伸建設、汰換提昇硬體設備、拓展航權及擴充機場營運能量。 5.提昇電信服務水準：加強公眾電信及廣電技術監理、推動電信自由化、促進國際電信合作、加速電信發展、提昇電信服務效率及國際競爭力。 6.提昇郵政服務水準：推動郵政業務民營化、強化郵政市場自由競爭機制、創新郵政業務、提高郵政營收、推動郵務窗口電腦化及加強郵政監理。 7.提昇觀光服務水準：積極開拓客源，推動「觀光客倍增計畫」、開發國內外觀光業務、拓展觀光軟硬體發展、建置觀光旅遊服務網及加強觀光風景區開發整治工作。 8.提昇氣象服務水準：提高天氣及颱風預報能力、強化地震測報作業效能、推廣氣象及海資訊應用。 參、衡量指標 策略績效目標 衡量指標 衡量指標 評估 體制 評估方式 衡量標準 93年度績效目標值 一 提昇軌道運輸服務水準 (9%) 一 計畫達成率 (7%) 1 統計數據 （管考計畫執行進度控制結果甲等(85分以上)之計畫數 / 該年度應執行之總計畫數）x 100% 40% 二 民眾對台鐵整體服務滿意度之評價(2%) 4 滿意度調查 滿意度評分 (0-100分) 78.0分 二 提昇公路運輸服務水準 (9%) 一 計畫達成率 (7%) 1 統計數據 （管考計畫執行進度控制結果甲等(85分以上)之計畫數 / 該年度應執行之總計畫數）x 100% 40% 二 民眾對高速公路整體服務滿意度之評價 (1%) 4 滿意度調查 滿意度評分 (0-100分) 74分 三 民眾對監理所(站) 整體服務滿意度之評價(1%) 4 滿意度調查 滿意度評分 (0-100分) 76.5分 三 提昇航政及港埠服務水準 (9%) 一 計畫達成率 (5%) 1 統計數據 （管考計畫執行進度控制結果甲等(85分以上)之計畫數 / 該年度應執行之總計畫數）x 100% 50% 二 港埠營運量成長率(2%) 1 統計數據 貨櫃及散雜貨裝卸量整體成長率 5% 三 航港顧客對航港整體服務水準之滿意程度(2%) 1 民意調查 各年度改善港埠硬體服務品質，提升航商滿意度。 80% 四 提昇民航服務水準 (9%) 一 計畫達成率 (7%) 1 統計數據 （管考計畫執行進度控制結果甲等(85分以上)之計畫數 / 該年度應執行之總計畫數）x 100% 40% 二 民眾對民用航空整體服務滿意度之評價(2%) 4 滿意度調查 滿意度評分 (0-100分) 77.8分 五 提昇電信服務水準 (9%) 一 骨幹網路頻寬(1.75%) 1 統計數據 頻寬（Gbps） 1200 二 寬頻上網比例(1.75%) 1 統計數據 寬頻上網人口/上網人口(%) 45% 三 計畫達成率 (1.75%) 1 統計數據 （管考計畫執行進度控制結果甲等(85分以上)之計畫數 / 該年度應執行之總計畫數）x 100% 85% 四 廣電數位化推動情形(1.75%) 1 統計數據 進度（%） 55% 五 民眾對中華電信整體服務滿意度之評價(2%) 4 滿意度調查 滿意度評分 (0-100分) 79.5分 六 提昇郵政服務水準(8%) 一 透過電子商城交易收入(2%) 1 統計數據 收入額 70萬元 二 電子化郵件營運量(2%) 1 統計數據 營運量 120百萬件 三 郵務窗口電腦化局數(2%) 1 統計數據 累計裝置局數 930局 四 民眾對郵局整體服務滿意度之