创新文化体验服务构建文化新型业态谈实体书店文化传播的创新与建设(房慧).doc

创新文化体验服务 构建文化新型业态 ——谈实体书店文化传播的创新与建设 西安财经学院外国语学院 房慧 【摘要】实体书店要利用自身文化传播属性的优势，从文化多元服务入手，突出品牌效应和文化创意模式，以文化传播和推进全民阅读为己任，在政府的扶持下创新文化新型业态，通过体验式，差异化服务，现实文化新型业态相互支撑共赢发展，并以形式多样的创新理念推动和建设书香社会。这将成为实体书店提升核心竞争力的法宝。 【关键词】实体书店 文化体验 多元服务 新型业态 实体书店是传播先进文化的重要平台。实体书店已经成为全民阅读一个不可或缺的重要组成部分，实体书店是一个无门槛的公共图书馆，也是一个城市的文化地标和文化客厅，随时可以来，驻足或坐下来阅读感受书香氛围的场所。实体书店以图书为主题，通过形式多样的文化活动，为人们提供了一个以图书展示、图书销售、文化休闲、文化创意为主导的文化传承与展示的场所和平台。实体书店的文化传播属性为推进书香社会和提升文化强国战略的落实具有重要意义。 从目前图书市场的竞争来看，虽然实体书店面对网上书店以及网络阅读的不断冲击，但实体书店在经过一系列发展措施的推动下，已经出现复苏的势头。特别是有国字背景的实体书店如西单图书大厦、广州购书中心等特大规模的书店，这些书店往往不但有政府提供的黄金地段，几乎没有房租，而且所特有的国字背景有更多的资源和垄断优势，其信誉度比较高，一般是出版社营销工作的重点，这些书店利用其规模聚集效应在面对网络书店冲击时并没有受太的影响。虽然网络书店和数字阅读以“便宜”和“便捷”两大利器冲击图书市场，同时还有人们越来越表现出“读书之轻”和人们获取知识的多元化也是实体书店发展所遇到的困难。如2014年在中国图书市场，当当网、京东、亚马逊的图书销售额超过全国127家大型书店总的销售额达到124亿。目前全国实体书店通过以体验和多元服务的模式，已经开始逐步从倒闭潮中走出。如何利用文化新业态为更多的读者，通过多元化、体验式的文化服务和文化传播模式，已经成为实体书店的创新发展和建设的趋势。 一、向文化特色及文化体验的经营模式发展 对于中小型实体书店来说要生存就必须在特色和专业上下功夫，且还要有一定的规模做基础。这就要求实体书店必须有明确的定位，在此基础上要在特色上做足、做精，不但所选进和陈列的图书要有特色，而且要求其店员在向读者介绍和推荐时也要相对专业，只有这样才能在激烈竞争的图书市场占有一席之地，如北京的家谱传记书店其卖书只占其利润极小的部分，而为读者出自传、修史、撰谱以及卖家谱产品才是主要的盈利来源，书店根据读者的需求，围绕家谱传记图书这个特点为读者提供的延伸服务，截至2016年8月他们已经编印家谱传记6000多种。另外该书店规定读者在其书店购书满300元，可以获得姓氏手册一本。与此同时该书店经常召开“姓氏文化讲座”、“同姓宗亲交流会”等，不但让读者展示个人的作品、也为读者提供了交流经验、结交朋友的场所，正是这些延伸业务吸引着读者，也给书店带来了可观的收益。还有在上海被称为“茶馆里的书店”的汉源书屋，其古色古香的文化氛围以及布置文雅的书架使人有点感觉时光倒流的感觉，读者可以坐下来静心在阅读区翻阅自己喜欢的图书，感受读书的文化氛围，享受墨香和阅读带来的美妙和快乐。总之这些具有一定特色和规模的中小型特色专业书店目前看来发展不错。这些特色专业书店不单纯是卖书，除了卖书，还是文化休闲、创意文化的聚集地，可以聆听文化沙龙，品味茶香，品尝咖啡，享受阅读，同时也可以成为专业人员交流和互动的场所。因此，特色专业规模化是中小型书店发展的一个重要方向。 二、实现文化多元加互联网+互补的经营模式发展 实体书店具有比较明显的集聚人气的作用，一般来说实体书店都位于商业旺地，客流量大，商业氛围浓，具有开展多种经营的潜力。在面对网络书店冲击下的图书市场，实体书店除了应对网络书店的价格优势的同时，应该在多元化上有所作为，要利用其优势在提升服务的同时积极实现与文化有关的多元化互补效应，以提升自身竞争实力。如其经营范围可以拓展到收藏品、电子产品、报刊、办公用品、以及其他文化用品等，总的来说这些产品的利润往往比图书的利润要高,这样不但会形成文化产业链上产品的整合经营,实现多元化支撑和互补效应，而且还可以形成以人气换销量的良性循环。江苏凤凰出版传媒，将书店、影院和大型超市等多元业态融合打造，集购物、购书、休闲于一体的“一站式文化消费综合体”。上海文化地标性的上海书城，也先后进驻了星巴克咖啡、眼镜店等。还有当前那些发展的如火如荼的网络书店，几乎都是多元化发展，其图书销售只占其营业额和利润的小部分，图书只是用来集聚人气的工具而已。因此，实现多元化互补效应是实体书店必须要考虑的发展方向 另外，实体书店要利用互联网+的思想，建立书店线上线下融合发展的