上海市人事上岗证学习--理论知识部分研究报告.ppt

什么是人力资源？ 人力资源是指推动经济发展和社会发展 的人的劳动能力。 人力资源的分类 智力劳动能力和体力劳动能力； 现实劳动能力和潜在劳动能力。 人力资源的载体：劳动能力拥有者 人力资源的特点 人力资源的自有性 人力资源的生物性 人力资源的再生性 人力资源的主动性 人力资源的创造性 人力资源的能动性 人力资源的连续性 人力资源的时效性 人力资源的高增值性 传统的人事管理与现代人力资源管理的比较 21世纪HR管理面临的挑战 全球化 要求HR专家把握六种关键技能：管理竞争、适应复杂性、把握变化、在干中学习、完善组织行为、以人为中心进行管理。 多元文化的融合与冲突 管理者们经常会遇到类似国籍、文化背景、语言都不同的员工如何共同完成工作，以及管理制度与工作价值观迥然不同的组织如何沟通等问题。 信息技术的全面渗透 如何管理不需要到某一固定办公室来统一办公的“远程职工”（telestaff）、相互不见面而只靠电脑和互联网联系的虚拟组织（virtual organization）等类型的组织和员工也是时代向人力资源管理提出的重大挑战。 知识工人短缺 人力资源成了知识经济时代的第一资源。全球化加剧了市场竞争，使人力资源成为全球争夺的焦点。 组织战略 组织战略主要是指组织自己确定的长远发展目标和任务以及为实现这一目标与任务而制定的行动路线、方针政策和方法。 组织战略分为总战略、事业战略和职能战略三个层次。 人力资源战略 人力资源战略是使人力资源管理与企业战略内容一致的手段。它是一种主旨在于充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。 人力资源计划的定义 人力资源计划是根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。 人力资源计划的主要内容 人力资源计划的程序 确认现阶段组织经营战略，调查分析组织的人力资源管理环境 盘点组织现有人力资源现状，建立组织人力资源信息系统 对组织的人力资源供求进行预测，并分析比较确定招聘需求方案 设计人力资源规划的具体项目，并予以完善成型 人力资源供求预测 人力资源需求预测 人力资源供给预测 人力资源需求预测 定性预测方法 主观判断法 微观集成法 工作研究法 德尔菲法 人力资源供给预测法 马尔柯夫预测法 档案资料分析法 管理者继任模型 马尔科夫法（Markov） 马尔科夫法是通过预测组织内部人员转移来预测内部人员供给的方法，它根据组织以往各类人员之间流动比率的概率来推断未来各类人员数量的分布。 该方法的前提是：组织内部人员的转移是有规律的，且其转移概率有一定的规则，如果根据历史数据能够掌握各类人员之间转移比率的概率（称为移动率），则可根据马尔科夫模型推断未来的人员分布。 对一家零售公司假设的马尔科夫分析 关键问题——人力资源供求预测 工作分析的起源与发展 苏格拉底在提出人类理想社会应该实在承认个体差异的基础上，让人们从事最合适的工作，其思想为后来的工作分析的发展奠定了基础 狄德罗编制《百科全书》的过程就是一次工作分析的过程 泰勒的时间动作研究被认为是工作分析的起始 美军在一战时期使用工作分析 工作分析的后继发展 对工作分析的相关术语进行了定义 “人员配置表”的研究应用与《职业大词典》的编制 工作分析作为一种基础的人力资源管理工具在企业界得到了广泛的应用 工作分析成为人力资源管理现代化的标致之一 工作分析的基本概念与术语 工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。 工作分析的特征 工作分析是一个过程 工作相关的信息主要围绕两个方面进行：工作本身与任职资格 工作分析的最终产出为工作说明书 工作描述 工作名称 工作活动和工作程序 物理环境 社会环境 聘用条件 工作描述 一般要求 生理要求 心理要求 工作分析的作用 工作分析是人力资源计划的基础 基于任务的工作设计（因岗设人） 基于能力的工作设计（因人设岗） 基于团队的工作设计（人岗合一） 工作分析有助于选拔和任用合格人员 工作分析有助于设计积极的员工开发计划 工作分析可以为绩效评估提供标准和依据 工作分析有助于实现公平薪酬 工作分析有助于整合人力资源管理的各项功能 工作分析的原则 目标