半城咖啡馆订餐服务系统满意度分析及优化专业训练.docx

专业综合训练报告姓名：甄世达学号：101405061034班级：10工业工程（2）班组别：第组指导教师：王艳亮专业综合训练任务书学院：经济管理学院 系级教学单位：工业工程系 学号101405061034学生姓名甄世达班 级组 别工业工程2班训练目标工业工程专业综合训练将综合运用基础工业工程知识、生产管理、物流管理、质量管理、人力资源管理、信息管理、人机工程学等专业知识，对学生获得的专业知识和专业技能进行一次全面考核和综合检验，使学生进一步获得灵活运用理论知识解决实际问题的能力。训练内容1.前期资料整理；2.利用专业知识提出规划、设计方案；3.利用专业知识分析存在的问题；4.提出相应的改进方案和措施，评价其效果；5.专业综合训练报告撰写。(参考)基本要求1.全面、系统复习专业知识，掌握专业技能；2.积极调研，提前做好项目设计安排，对项目中出现的困难和问题，积极找到原因，及时调整设计思路，按时、认真完成专业综合训练内容安排；3.撰写翔实的专业综合训练报告。参考资料1.专业课程教材等资料；2.Internet网络资源；3.万方学位论文全文数据库、中国期刊全文数据库；4.实际调研的数据资料。时间安排第1周 根据综合训练目标和训练内容整理相关专业知识，设计训练步骤，并开始进入综合训练实际操作。第2周 在指导教师的指导下进行专业综合训练。第3周 在指导教师的指导下进行专业综合训练。第4周 在指导教师的指导下完成综合训练报告，准备并完成综合训练答辩环节。指导教师：职 称：年 月 日系级教学单位审批：年月日专业综合训练课题:半城咖啡馆订餐服务系统满意度分析及优化一、专业综合训练整体目标微信公众帐号作为连接微信用户与快餐外卖店的桥梁，从消费者自助点击屏幕下单，到商家全自动接收订单，既改善了消费者点餐的体验，同时为商家在２人力资源，餐厅经营成本上省钱。本次训练目的是通过描述半城咖啡馆现有微信订餐系统系统架构和分析系统运行现状，寻找系统方案存在的瓶颈，调研提出解决方案。综合描述订餐系统构成，对订餐系统后台生成的订单数据进行数据挖掘，之后根据所得数据制定调查问卷，利用比较分析方法确定各个维度的权重，找出最重要的因素，并制定出改进方案。订餐情况的衡量指标主要有核心用户比例和订单流失率，假设订餐频率每45天超过10次者为核心用户，而系统中只使用过一次订餐系统的用户为流失客户，本次优化改进方案是否有效，着重看以上两个指标的改善。我们的目标是增加核心用户的数量并减少订单流失率。二、专业综合训练具体内容课题:半城咖啡馆订餐服务系统满意度分析及优化组员:甄世达指导教师:王艳亮撰写报告:甄世达微信公共平台与金数据数据处理平台的概述微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，半城咖啡馆打造了一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，。微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。半城咖啡馆在日常操作中通过微信公众平台，结合转介率营销科技等第三方平台研发机构的微信会员卡管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销的方式。金数据是一款利用PHP+nosqlMongoDB数据库搭建的表单设计和数据收集工具，可用来设计表单，制作在线问卷调查， 表单设计好后，会生成唯一的表单链接和表单二维码，可以把表单嵌入自己的网站。后台的店长可以登陆账号查看数据和报表。表单收集到的数据，会自动进入金数据后台，生成数据报表，包括柱状图和饼状图，数据页面可以查看数据详情，数据来源的终端、操作系统和ip地址，并且支持交叉筛选和数据导出excel。半城的微信订餐系统即是通过金数据与微信的整合实现订餐系统的构建以及处理，做到了低成本高效率。微信订餐系统的基本功能1、每天24小时可以发送1条群发消息，可以群发文字、图片、语音、视频等类别的内容。2、发给会员的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。4、设置自动回复:由于是一对多的点对点方式，半城微信订餐系统后台设置了自动回复选项，用户可以通过添加关键词(可以添加多个关键词)以便自动处理一些常用的查询和疑问。5、管理员可以通过登陆查看分析查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计；群发图文消息分析，查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数，阅读人数和转发人数等分析；消息分析可查看针对用户发送的消息的统计，包括消息发送人数，次数等分析；成为开发者的公众号，可以查看接口调用的相关统计。订餐系统的