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开篇案例 ——如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯 (Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。 ——耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。 ——今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。 第六章 决策 决策是计划工作的核心，无论是确定目标，还是制定计划，管理者都需要做出决策。 决策贯穿于整个管理过程的始终。 第一节 决策的作用及其原则 决策的含义： 决策的地位与作用： 决策的类型： 现代企业决策的新特点 决策问题复杂、面广 决策时间缩短 决策包含的信息量大 决策主体由个人变为集体 第二节 决策过程 第三节 决策方法 定性决策方法 特尔菲法 ： 头脑风暴法 ： 其他定性决策方法 特尔菲法 特尔菲法：以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给大家，供他们分析判断，以提出新的论证，几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。 头脑风暴法 头脑风暴法：思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。 确定型决策方法 1、已知： 不变成本F=500万元，单位变动成本v=400元/台，价格p=500元/台 求：盈亏平衡点的销售量Q* 解：因为： Q*=F/(p－v) 所以：Q*=5000000/（500－400） 得： Q*=5000（台） 因此，盈亏平衡点的销售量为5000台。 2、 已知：价格p=250元/台，不变成本F=4万元，单位变动成本v=240元/台，目标利润∏=20万元 问：企业经营是否安全？ 解：Q*=F/(p－v) = 40000/（250－240） =0.4（万台） Q =（F+π）/ (p－v) =（40000+200000）/（250 －240 ） =2.4(万台) S = (Q－Q*) / Q% =(2.4－0.4)/2.4×%=83.33% 所以，企业经营很安全. 风险型决策方法 决策树 不确定型决策方法 冒险法（大中取大法）： 保守法（小中取大法）： 后悔值法： 折中法： 等概率法： 冒险法（大中取大法） 保守法（小中取大法） 后悔值法 折衷法 莱普勒斯法 * * * * * * * 主讲教师：刘慧峰 决策的作用及其原则 决策过程 决策方法: 主讲教师：刘慧峰 主讲教师：刘慧峰 主讲教师：刘慧峰 决策的含义：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析过程。 把握决策的特征： 明确的目标性 可挑选的可行方案 分析评价 科学性 满意原则 主讲教师：刘慧峰 决策 按决策重要程度分 战略决策 战术决策 业务决策 按决策可靠程度分 按决策重复程度分 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 程序化决策 非程序化决策 主讲教师：刘慧峰 主讲教师：刘慧峰 问题 目标 可行方案 分析评价 选择 实施 跟踪检查 主讲教师：刘慧峰 定量决策方法 确定型决策方法——盈亏平衡法： 风险型决策方法——决策树： 不确定型决策方法： 主讲教师：刘慧峰 美国兰德公司首创的一种方法 基本步骤： 确定决策题目 选择专家 制定调查表 预测过程 做出预测结论 主讲教师：刘慧峰 应遵循的原则：4点； 分三阶段： 对已提出的问题进行质疑，并在质疑中产生新设想，同时着重于实现设想的问题 对每一种设想编织一个可行性设想一览表 对质疑过程所提意见进行总结，以便形成一组对解决所论及问题的最终设想。 主讲教师：刘慧峰 主讲教师：刘慧峰 主讲教师：刘慧峰 主讲教师：刘慧峰 确定型决策方法——盈亏平衡法：是进行产量决策时常用的方法，是通过分析生产成本，销售收入和销售利润这三者之间的关系，掌握盈亏变化规律，指导企业以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的决策方法。 盈亏平衡法的基本原理： 盈亏平衡法的应用： 主讲教师：刘慧峰 量：产量、销量（Q）；产值、销售额（收入）（Y=pQ） 210 155 55 5 160 105 55 4 130 75 55 3