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附件4： “人文关怀 医患沟通”、“人文关怀 医务职工 心理疏导”优秀项目评选方案 党的十八大报告提出要“构建和谐社会”、“注重人文关怀和心理疏导”。医疗卫生单位与人民群众切身利益密切相关，在构建和谐社会中肩负着特殊使命。如何构建和谐医患关系，加强医患之间交流与沟通，创造新形势下医患沟通的最佳途径，已成为当前医院管理的一项重要工作。作为医疗机构，在努力提高医疗业务水平的同时，还要对患者进行人文关怀和心理疏导，才能构建和谐的医患关系，才能赢得患者。 人文关怀是医患沟通的前提，人文关怀是患者治疗过程的合理需求，服务好患者是人文关怀的根本目的。医患和谐是从医患沟通开始，而良好的医患沟通是从对患者的人文关怀做起。人文关怀是构建和谐医患关系，营造和谐社会的需要，也是医院文明进步的标志。 人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新。人文关怀统摄心理疏导，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段，二者都以提高患者的思想觉悟为目的。 为此，上海市卫生系统文明办、上海市医学伦理学会、上海市卫生系统思想政治工作研究会联合推出“人文关怀 医患沟通”、“人文关怀 医务职工心理疏导”优秀项目的申报与评选，为深化医改与构建和谐医患关系，营造良好的执业环境，提供可复制、可推广的模板。具体安排如下： 一、申报条件： 1.申报期限：2014年4月—8月 2.申报程序：各卫生计生单位按照申报条件，自下而上推荐申报表并交上级主管部门审核；各区县卫生计生委、申康医院发展中心、大学等有关主管部门，按推荐名额遴选后，报上海市卫生系统文明办；上海市卫生系统文明办将组织专门评审，最后评选出优秀项目。 3.拟评选 “人文关怀 医患沟通”、“人文关怀 医务职工心理疏导”优秀项目各20个，择时命名表彰。各办医主体、各区县等也可评选出不同层面的优秀项目。 二、申报要求 1.项目的创立与推出时间不少于1年，可持续和推广； 2.项目要具有知晓度，至少在本市卫生系统内得到公认； 3.项目要具有美誉度，在媒体（包括区县媒体）上有传播的优先推荐； 4.项目要包含“以人为本”的理念，体现可操作性和有效性，具有鲜明的人文特色； 5.项目要包含人文内涵，体现对象的心理需求与行为准则，得到广大员工或患者的认同。 三、“申报理由”的填写（见附表）： 1.按“申报条件”分别介绍项目的内容。 2.字数不超过1500字，简明扼要，可附页。 四、联系方式： 地址：世博村路300号4号楼901室， 邮箱： wsjxcc@126.com 联系人：陈德芝、陈容焕 电话23117968 传真 上海市卫生系统文明办 上海市医学伦理学会 上海市卫生系统思研会 表1： 上海市卫生计生系统“人文关怀 医患沟通” 、“人文关怀 医务职工心理疏导”项目申报表 单 位 项目名称 A. 医患沟通; B. 心理疏导 项目推出时间 推出项目科室或部门 主管部门联系人员姓名 联系方式 邮箱 单位分管领导姓名 申 报 理 由 具体要求： 1）项目的名称；2）产生的背景；3）内容与亮点；4）作用；5）对象评价； 6）项目的推广度；7）影响力；8）创意人心得（可附件） 申 报 单 位 意 见 盖章 上 级 主 管 部 门 意 见 盖章 评 委 会 意 见 盖章 表2： 上海市卫生计生系统“人文关怀 医患沟通”项目名额分配表 申报单位 申报项目 黄浦 2 徐汇 2 静安 2 长宁 2 普陀 2 闸北 2 虹口 2 杨浦 2 闵行 2 宝山 2 浦东 3 嘉定 2 金山 2 松江 2 奉贤 2 青浦 2 崇明 2 申康 4 复旦大学 3 交大医学院 3 中医药大学 2 同济大学 1 第二军医大学 2 企事业职工医院 1 社会医疗机构 2 委属单位（含中福会） 2 机动 3 小计 58 表3： 上海市卫生计生系统“人文关怀 医务职工心理疏导”项目名额分配表 申报单位 项目名额 黄浦 2 徐汇 2 静安 2 长宁 2 普陀 2 闸北 2 虹口 2 杨浦 2 闵行 2 宝山 2 浦东 3 嘉定 2 金山 2 松江 2 奉贤 2 青浦 2 崇明 2 申康 4 复旦大学 3 交大医学院 3 中医药大学 2 同济大学 1 第二军医大学 2 企事业职工医院 1