签证部流程手册.doc

签证部流程手册 第一版 2008年7月24日 签证部整理 目 录 签证下单 - 4 - 1.1 签证咨询 - 4 - 1.1.1 成团前期咨询 - 4 - 1.1.2 个人材料的咨询 - 4 - 1.1.3 签证成本的咨询 - 5 - 1.2 确定送签方案 - 5 - 1.2.1 领区的判断 - 6 - 1.2.2 送签日期的判断 - 6 - 1.2.3 个人材料的初步判断 - 6 - 1.3 ERP签证派单 - 6 - 1.4 预约签证 - 11 - 团队制作 - 11 - 1.5 接收材料 - 11 - 1.5.1 提前准备 - 11 - 1.5.2 接收材料 - 12 - 1.5.3 整理资料 - 12 - 1.5.4 审核资料 - 13 - 1.5.5 复印录入，整理名单 - 14 - 1.6 公共材料 - 16 - 1.6.1 接收派单 - 16 - 1.6.2 制作照会 - 16 - 1.6.3 制作邀请 - 17 - 1.6.4 制作机位订单 - 18 - 1.6.5 购买保险 - 19 - 1.6.6 领队信息 - 20 - 1.6.7 制作签证检查表 - 20 - 1.6.8 公共材料的检查 - 21 - 1.6.9 面试出签 - 21 - 1.6.10 备案 - 21 - 1.7 个人材料 - 21 - 1.7.1 接受派单 - 21 - 1.7.2 核实客人信息 - 22 - 1.7.3 担保 - 22 - 1.7.4 翻译 - 24 - 1.7.5 填写签证申请表 - 25 - 1.7.6 复印 - 27 - 1.7.7 整理检查 - 27 - 1.7.8瑞士ADS签证 - 27 - 1.7.9与送签证员交接材料 - 28 - 使馆签证与出团 - 28 - 2.1送签 - 28 - 2.2出签 - 28 - 2.2.1签证检查 - 28 - 2.2.2退保险 - 29 - 2.2.3签出不走 - 29 - 2.2.4团队变更 - 29 - 2.3送团 - 29 - 2.3.1接送团下单 - 29 - 2.3.2按照下单项目领取送团物品 - 29 - 2.3.3按照集合时间送团 - 30 - 结团管理 - 30 - 3.1接团 - 30 - 3.2消签 - 30 - 3.2.1面试消签 - 30 - 3.2.2护照消签 - 31 - 3.3证照发放 - 31 - 签证部工作文档（附表目录） - 31 - 签证常识 - 31 - 各国驻华使馆领区划分 - 32 - 团队护照及操作进度 - 34 - 使馆送签，消签时间 - 35 - 团队消签所需材料 - 36 - 预约签证须知 - 37 - 申根ADS签证所需材料表 - 39 - 美国签证所需材料表 - 40 - 接送团及证照领取下单 - 43 - 收取押金通知 - 43 - 瑞士照会表格 - 44 - 瑞士断号照会模板 - 46 - 酒店预订标准： - 46 - 《境内（外）旅行意外伤害保险投保单及承保确认书》 - 47 - 常用申根ADS签证保险模板 - 48 - 领队护照首页 - 50 - 领队签证页 - 50 - 领队证复印件 - 51 - 签证检查表 - 52 - ADS公共资料检查表 - 53 - 北京领区申根+瑞士签证合格资料模版及问题资料说明 - 55 - 审核客人情况表 - 93 - 担保模板 - 95 - 送签后通知书 - 101 - 翻译件 - 103 - 各国签证材料摆放顺序 - 113 - 签证下单 签证咨询 成团前期咨询签证常识、各国驻华使馆领区划分、申根ADS签证所需材料表 签证费明细、签证保险 中台将咨询邮件发至：visa@becit.cn 尽量叙述的完整真实和详细，至少列出咨询签证问题的四个基本 签证类型（例：北京德国商务签证，武汉法国ADS签证）、 客人的领区构成（例：本领____人，外领____人） 预计团队出发时间 预计材料到达签证部的时间人材料的咨询申根ADS签证所需材料表 关于个人材料有任何问题，可邮件发至：visa@becit.cn进行咨询 遇到长期未送过的签证需要由送签员到使馆再次核实，在一个工作日之内回复中台 如需制作担保函的模板，请注明团号和客人的基本信息（包括姓名，性别，出生日期，护照号，月薪，单位名称，单位地址，单位电话，非本人的单位负责人的名单和手机号)各国驻华使馆领区划分 根据团员外领情况进行判断（有些使馆可以接受大量外领人员，则不用分开到其它领区送签，例如荷兰50%，有些使馆不接受外领人员，则需要按照领区归属地送签证，例如奥地利） 送签日期的判断 根据使馆规定的送签证日期判断，参见各国旅游签证使领馆需预约、工作日、送取签证时间表及面