附件3长沙市国庆假期旅游市场秩序整治和旅游安全保障.docVIP

附件3 长沙市国庆假期旅游市场秩序整治和旅游安全保障 专项行动检查表 （旅行社） 受检单位： 检查时间： 年 月 日 类别 检 查 项 目 检查资料方式或内容 检查情况（详细说明存在的问题） 车辆采购 1、是否选择合法、手续齐全正规的旅游运输公司（且在长沙市旅游局办理备案）的旅游运输公司 检查工商营业执照、道路运输经营许可证和责任险保单（检查时须详细注明已签订合同的旅游运输公司名称，此次检查后，签订合同的旅游运输公司不在已备案名单中的，后果由旅行社自行承担） 已签订合同的（在长沙市旅游局备案）旅游运输公司名称： —————————————————————————— —————————————————————————— 2、旅游用车必须有相关部门要求的所有证件，包括：车辆行驶证、道路运输证、旅游线路牌等营运证照齐全的客运车辆，购买有效的乘客座位险。车辆按有关规定正常年检，进行安全趟检，且车况良好，满足旅游载客等条件。 检查旅游运输公司所提供的每台车辆行驶证、道路运输证复印件、车辆的保险和年检的情况。 3、旅游车辆驾驶员是否持有与所驾驶车辆相适应的机动车驾驶证，从业资格证；是否按期参加培训和通过年检。 检查旅游运输公司是否提供相关内容复印件 4、旅行社租用旅游运输公司的营运车辆从事旅游客运时，要与客运公司签订租车合同（含年度大合同和一团一确认的传真件）。约定车辆牌号、驾驶员、旅游始发地和目的地、行车路线、安全责任等安全条款。 检查年度大合同、一团一确认的传真件及内容（一团一确认的传真件中要约定车辆牌号、驾驶员、旅游始发地和目的地、行车路线、安全责任等安全条款）。 5、旅行社是否落实“导游专座”，并要求旅游车辆配备并播放“游客安全乘车”有关宣传演示片。 1、检查一团一确认的传真件中是否有播放“游客安全乘车”宣传演示片的条款。2、检查旅行社是否领取“导游颈枕”。3、检查旅游车辆播放宣传片和设置“导游专座”的相关佐证图片或现场抽查旅游车辆。 6、旅行社是否对线路设计和旅游产品进行了安全评估和保障。 1、相关管理制度有规定。 2、检查导游带团小结（新线路推出，导游或领队要对线路中的所有涉及安全的情况在带团小结中作出详细中肯的说明）。 规范经营 1、是否按照《旅行社业务经营许可证》上核准的经营范围经营旅游业务，无超范围旅游宣传和超范围经营旅游业务。 1、检查宣传资料和网站等其他方式的宣传内容是否有超范围宣传。 2、检查旅行社与合作旅行社的合同、一团一确认的传真件上行程线路是否超出许可证上的经营范围。 2、是否对分社及服务网点实行了统一的管理。 检查管理制度、分社及服务网点的人员合同、工资表、五金一险购买等情况。 3、是否按规定购买了当年度旅行社责任险，并明确提示游客按规定购买了旅游人身意外伤害险。 检查责任险保单和代（或提醒）游客购买意外险相关资料。 4、与游客是否签订了规范的旅游合同，在合同中是否约定了双方的安全责任，在签订包价旅游合同时是否向游客告知旅游活动中有关安全注意事项并要求游客在告知书上确认签字。 检查合同及附件内容。 5、是否存在因虚假宣传、欺客宰客被投诉的现象。 查询相关部门的投诉反馈情况。 6、是否存在向不具备相应资质、不合格的旅行社、住宿、餐饮、交通、购物、游览等各类供应商订购产品和服务的情况。 检查与供应商签订的合同（附相关供应商的加盖公章的资质复印件）、一团一确认的传真件及内容 7、是否存在未取得旅游者同意将旅游业务委托给其他旅行社，或未与受托旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同的情况。 检查与委托社签订的业务委托合同、与游客签订的旅游合同及团队档案等 8、是否建立健全了以安全生产责任制为核心的安全生产组织领导、日常管理、教育培训、隐患排查治理、应急管理等各项安全管理制度，并认真抓好了工作落实、建立了工作台账并层层签订责任状。 1、检查安全组织机构文件、 2、检查与各部门层层签订的责任书、 3、检查是否制定相关安全制度，且制度内容是否符合相关法律、法规及放行社安全规范等的要求。 4、检查是否进行安全知识教育培训（计划、通知、课件、照片等资料）。 9、制定了各类旅游突发事件应急预案并开展应急演练。 检查应急预案和演练台帐（方案、通知、照片等资料） 10、是否针对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取了相应的安全保障措施。 1、检查制度、行程中导游针对老年人、未成年人、残疾人等采取的相应安全保障措施。2、检查旅游合同是否有相关附件。 导游