货代部空运操作岗位说明书.docVIP

职位说明书 职位名称 空运操作 所属部门 货代部操作科 部门经理 王坤 职位编制 1 直接上级职位 空运组组长 直接下级职位 无 主要工作职责 该职责所需联系部门或组织（内、外） 1、负责空运单据的整理工作； 2、负责联络收货和派车、跟踪派车情况并把信息及时反馈给相关人员及客户； 客户、工厂仓库相关人员 3、负责协助组长完成每一票货物的现场联系工作； 4、负责查询、反馈每票货物的航空信息； 5、负责空运航线的制单工作，并及时向客户签发到货通知； 客户 6、完成领导交办的其他任务。 工作标准流程： 人事及财务权限 人事权限 无 财务权限 无 关键绩效指标 1. 业务信息传递及时有效率 2. 业务差错 3. 业务异常处理及时有效性 任职资格 教育水平 大专以上学历 工作经验 专业知识 货代业务知识 技能、素质 具备较强的沟通、协调及人际交往能力，工作态度严谨，爱岗敬业、责任心强、良好的职业道德及团队合作精神，计算机应用熟练，英语沟通能力优秀； 资格 证书 必需 可选 备注 编写人： 核定人： 编写日期：2010年6月1日 核定日期： 最近一次更新日期： 职位说明书填写说明 一、职位基本信息 1. 职位名称：以组织结构图为依据，按照现有的职位名称体系填写。如不清楚职位名称，由该职位上级代为填写。 2. 所属部门：该职位所处的部门名称，写到二级部门。如海运部-市场部等。 3. 部门经理：请填写职位所在一级部门经理姓名，如海运部市场部销售代表职位，则填写海运部经理姓名。 4. 职位编制：根据公司核定的该职位编制数填写，如不清楚，由部门经理或管理部代为填写。 5. 直接上级、直接下级：填写直接汇报上级以及直接接受汇报的下级。 二、职位责权利 1. 主要工作职责：该职位日常主要工作，请归类填写，比如人力资源专员职责包括招聘管理、培训管理、薪酬管理等几大项，并将每大项工作分解，逐条填写。 具体要求： a) 按照主次顺序逐条填写 b) 用词要精确，不能模棱两可，不能有猜测性的语言 c) 原则上每条职责应该包括关键动词、管理范围、影响范围、在什么条件下进行以及要达成的目标。如出纳的职责：严格审核付款凭证和审批手续，及时准确无误地办理各种应付款项。 d) 动词举例： 2. 该职责所需联系部门或组织（内、外）：标明每条职责所需联系的内外部门或组织，比如公司内部其他部门、外部海关、客户等。 3. 人事及财务权限：该职位所具备的权利，一般针对管理职位。 a) 人事权限：比如对某些范围的人事具备建议权、报审权、监督权、决定权、否决权等。如，对本部门人事安排拥有决定权。 b) 财务权限：财务审批数额权限。 4. 关键绩效指标：体现该职位价值的主要绩效指标（有就填上，没有暂时不用填）。 三、任职资格 1. 教育水平：基本胜任本职位的学历和专业 ? 基本胜任职位所需的最低学历：初中、高中（中专）、大专、 本科、硕士、博士 ? 例如，“本科以上学历，企业管理、市场营销、机械电子等相关专业” 2. 工作经验：该职位需要的工作经验和在本行业或相近行业任职的经验 ? 例如，“2年以上货代操作经验” 3. 专业知识：为完成职位的工作要求，应该具备基本层面的知识以及对应的水平 ? 顺序为了解、熟悉、掌握、精通 ? 例如，“了解货代、贸易相关专业知识，通晓财务管理、法律等知识，精通人力资源管理知识”。 4. 技能、素质：从事该职位所需技能 ? 包括计算机、网络应用能力、沟通协调能力、人际交往能力、公关能力、谈判能力、责任心等。 ? 例如，报关员需具备基本计算机技能、公关能力、谈判能力等。 5. 资质证书： ? 某些特殊岗位必须具备的专业资质证书；例如，司机需要驾照，报关员需要报关员证 四、备注 ? 公司有所要求而职位说明书中未列项的内容 ? 在一段时间内公司所具有的特殊要求 ? 非共通性的内容，例如某些职位的特别要求 五、职位说明书信息 请编写人及审核人填写