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江西移动通信有限公司组织和流程优化咨询项目项目管理中的挑战 与核心项目组的讨论2003年11月3日 议程 项目管理方法的综述 项目小组的形成 小组和队员的评估 组织和流程优化项目实施的关键成功因素 需要留意的一些有关项目管理的曲解 只要有一个计划就可以避免意外枝节的发生（但很多项目工作不可能长时间等待计划的完善） 需要有更完整的目标/需求定义文件（通常导致大量过多的文件） 项目应完全模块化——模块越小越有利于实施工作安排（但过细的模块化将导致资源分化） 在开发前就固化所有细节（但实际上,有可能需要在项目过程中逐步完善） 项目所有功能可以一蹴而就（实际上阶段化的进展反而可以加快速度） 完全掌握内部控制、现状汇报和完善的流程可以改善项目质量（而忽略了对项目组的授权与激励） 正式的高级管理层汇报可以激励项目组（但应控制在主要里程碑上） 更多的关注技术细节（而忽略了关注市场变化） 能够快速开发就足够了（而忽略了开发决策所需时间） 项目管理要素 为保障实施计划的成功，必须遵循一套良好的项目管理体系，包括规范化的沟通、决策和阶段化的流程 项目流程应该清晰、简单、短小精干 项目流程需要模块化、阶段化，以提高管理效率 具备完善的项目管理组织，权责利明确 具备明确的、规范化的项目组汇报、管理和决策机制 组织提供充分的辅助支持功能 项目小组往往需要进行规划管理和跟踪管理等工作 规划管理整体项目 时间表 里程碑 关键路径 资源需求（人财物） 跟踪管理每个项目模块/阶段的投入与产出 已知信息、资料 主要行动步骤 输出成果、文件 参与人员 负责人 决策层 简化工作流程和信息流、并行化工作、减少等候时间、做好前期准备工作 项目实施应划分为易于管理的子模块示例 向管理委员会提交的汇报文件模版 向管理委员会提交的项目问题分析报告模版 议程 项目管理方法的综述 项目小组的形成 小组和队员的评估 组织和流程优化项目实施的关键成功因素 有效的项目小组可以从两个方面去考量 高效的项目小组有一些共同的特点 高效率的项目实施需要有三个方面的领导才能 项目小组的士气和信心可能在整个进程中有所波动 议程 项目管理方法的综述 项目小组的形成 小组和队员的评估 组织和流程优化项目实施的关键成功因素 监测和管理项目小组表现的几个主要方法 在项目进程中可以通过几种方式监测和管理小组的表现 阶段性的项目小组回顾 向所有项目队员询问小组的表现和效率 对个人表现的评估 反馈和个人的指导等 对项目小组表现和效率的关注可以帮助提高队员的士气和积极性 提早发现问题 避免问题扩大 减少/避免士气的跌落和起伏 项目小组效率的问卷 这样的项目小组反馈可能提早预见问题 队员的个人评估 (I) 队员的个人评估(II) 1. 解决问题的能力 Comments a. Analytical, technical skills (quality, rigour, accuracy, documentation) b. Resourceful, tenacious, exhaustive c. Findings appropriately supported by analyses d. Innovative, creative, conceptual e. Develop persuasive insights on how the business works/could work 2. 实际性和效率 a. Ability to structure work and output; logic b. Timeliness, reliability c. Business judgement, common sense d. Ability to reach the ‘so what’ and translate into action 3. 沟通能力 a. Concise wording and slide design b. Logical structure/clear storyline and conclusions c. Participation in team dialogue: articulate, cogent, succinct d. Listening skills e. Presence, charisma and spark f. Presented well and clearly g. Able to interact with senior management 4. 建立关系和协调能力 a. Gained respect/built lasting relationships