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浙江工商职业技术学院王凯 管理原理与方法 课程定位: 培养基层管理岗位的 综合管理技能与素质 基层管理岗位: 工厂领班 组长 商场主管 学校室主任、科长 总体目标: 让学生掌握管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，全面培养适合基层管理岗位的综合管理技能和素质，提高分析问题、解决问题的能力。 教学理念: 1、以学生为中心 2、以培养创新精神为灵魂 3、以培养实践能力为根本 以学生为中心 1、调动学生的积极性 2、学生自主学习 3、课堂互动 4、引导学生主动思考问题 （论文和专题） 成绩确定方法： 课程成绩 = 平时成绩＋案例讨论＋期末考试 （20％） （20％） （60％） 平时成绩包括：到课率、课堂纪律、回答问题情况。 案例讨论： 案例讨论与发言、课后作业。 课程具体内容 第一章 管理与管理者 第二章 管理思想 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制 第一章 管理与管理者 主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 学习要求 [ 了解 ] 管理的特点， 管理的自然属性与社会属性， 管理学的研究对象与方法。 [ 掌握 ] 管理的定义； 管理职能及相互间的关系 ； 管理的科学性和艺术性； 管理的层次与技能 。 第一节 管理的概念与职能 一、管理学科的特点 1、历史悠久 人们只要需通过集体的努力去实现个人无法达到的目标，管理就成为必要。 2、应用广泛 3、不断发展 随着社会经济的发展和组织规模 的不断壮大管理成效性日益明显。 在我国北方某制造公司…… 公司进入某年4月后连续7个月成本费用居高不下,失去控制,总裁请来一位才华出众的年轻公共会计师,担任助理,帮助解决这一问题。 新助理接受任务后，组建研究解决问题班子，其成员由高明的工程师、财务分析专家、工商管理学院应届毕业生组成。 摆出公司成本费用失控问题后,问题班子成员开始调查成本情况和公司业务、维修、工程和销售各部门的管理方法存在的弊端，发现各部门效率低的根源，提出许多改革经营做法和创见，新助理将这些方案汇总后报总裁说明他的建议会给公司节约数百万美元。 正当这些成本节约方案实施即将实施时，负责经营、维修、工程和销售的几位副总对新助理群起而攻之，坚持要求总裁将其撤换….. 起因、人物、事件 起因：公司费用失控。 人物：总裁、新助理、 问题班子成员、几位副总。 事件：新助理受攻击。 问 题: 上一案例中哪些是管理活动？ 案例中的管理活动起到什么作用? 二、管理的概念 （一）管理定义 管理定义的多样化 。 管理学者们对管理的定义做了大量的研究，并从不同的角度和侧重点，提出了大量的关于管理的定义。 管理学泰斗 泰勒 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （Frederick Winslow Taylor 1856—1915） 美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。 代表作《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》。 泰勒： 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔 亨利·法约尔（Henry Fayol） 一般管理之父 ，法国科学管理专家。 管理学先驱之一。 早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。1885年起任法国最大的矿冶公司总经理达30年。在实践和大量调查研究的基础上，提出了管理功能理论。 法约尔： 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能组成的活动。 西蒙 赫伯特·西蒙（Harbert A．Simen）