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物流企业管理 主 编 付丽茹 解进强 课件制作 李晓新 2010年7月 物流企业管理 第一章 物流企业管理概述 第二章 物流企业环境分析与战略规划 第三章 物流企业组织管理 第四章 物流企业文化策略 第六章 物流企业人力资源管理 第七章 物流企业资本运营 第八章 物流企业现代化管理 第一章 物流企业管理概述 第一节 企业与物流企业 第二节 企业管理 第三节 物流企业系统分析 学习目标 理解企业与物流企业的概念，熟悉企业与物流企业的分类； 了解企业经营活动的内容和层次，能够对物流企业的经营形势进行分析。 第一节 企业与物流企业 一、企业概述 （一）企业的概念 企业专指具有独立法人资格的从事生产、流通等经济活动的营利性机构。 1、从事商业活动 2、以营利为目的 3、具有法人地位 第一节 企业与物流企业 （二）企业的分类 1、按企业经济功能分类 2、按经营规模分类 3、按企业所有制和经营形式分类 4、按企业资源要素结构分类 第一节 企业与物流企业 二、企业经营活动 （一）企业经营活动的内容 1、技术活动 2、商业活动 3、公共关系活动 4、管理活动 第一节 企业与物流企业 （二）企业经营管理的层次 战略管理层次 职能管理层次 基础管理层次 第一节 企业与物流企业企业经营管理层次 ☆ 战略管理（使命、目标、方针、体制、文化） 第一节 企业与物流企业 三、物流企业 （一）物流企业的概念 物流企业（logistics enterprise）是指：至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织 。 第一节 企业与物流企业 物流企业的内涵和特征： （1）物流企业是国民经济流通产业的细胞，具有健全机能和旺盛生命力的机体； （2）它是专门从事与实体商品交换活动有关的各种经济活动的经济组织； （3）具有自身的利益驱动机制； （4）具有流通服务职能、平等参与竞争、享有合法权益的法人。 第一节 企业与物流企业 （二）物流企业分类 1、运输型物流企业 2、仓储型物流企业 3、综合服务型物流企业 第一节 企业与物流企业 （三）现代物流企业的特征 1、目标系统化 2、服务系列化 3、组织网络化 4、反应快速化 5、手段现代化 6、作业规范化 第一节 企业与物流企业 （四）现代物流企业的职能 1、物流企业是社会物流活动的主要承担者 2、物流企业是社会商品流通的鼎力支持者 3、物流企业是社会物品储运的主要承担者 4、物流企业是社会物流信息的主要管理者 第二节 企业管理 一、管理的概念 管理是人们通过计划、组织、激励、协调、控制等手段，为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以达成预定目标的实践过程。 1、管理的目的 2、管理的任务 第二节 企业管理 二、管理的职能 1、计划与决策 2、组织与用人 3、激励与领导 4、协调 5、控制 第二节 企业管理 典型案例 从2008年8月8日奥运开幕式到2009年10月1日祖国60周年的国庆，这些盛会的顺利举行是策划、后勤、安检、医疗、交通、公安等很多部门的协调合作和组织控制的结果。 第二节 企业管理 三、企业管理的系统原理 系统管理原理强调管理者应把企业视为复杂的社会技术经济系统，把企业管理视作对该系统的设计、构筑及运作过程。 第二节 企业管理 （一）系统的概念和特征 1、系统的概念 2、系统的特征 （1）整体性 （2）相关性 （3）目的性 （4）环境适应性 （5）动态性 第二节 企业管理 （二）企业系统的描述 1、宏观描述 （1）所在行业 （2）经营区域 （3）企业规模 （4）经营历史 （5）股权结构与绩效标志 （6）企业的目标、理念 第二节 企业管理 2、微观描述 企业的微观描述主要是揭示企业的系统结构和内外联系。 （1）企业经营要素结构 （2）系统的要素布局 （3）企业的组织结构 （4）企业的生产技术联系 （5）企业的经济联系 （6）企业的信息联系 第二节 企业管理 四、物流企业管理的基本内容 制定战略规划； 设计组织结构、进行制度安排； 企业文化建设； 企业人力资源、资本运营、质量管理； 第三节 物流企业系统