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第十三章 人力资源开发与管理 §１３-1 人力资源开发与管理概述 一、人力资源及其特点 二、人力资源开发与管理的含义与内容 一、人力资源及其特点 人力资源的含义 是指能够推动社会和经济发展，具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总称。 人力资源（Human Resource）是指人的劳动能力。人的劳动能力包括体能和智能两个方面，体能是指对劳动负荷的承载能力和消除疲劳的能力，智能是指运用知识解决问题和将知识转化为行动的能力。由于人体是劳动能力存在的载体，因此，人力资源便表现为具有劳动能力的人口。 人力资源的特点 （1）生物性。它存在于人体之中，是有生命的“活”资源，与人的自然生理特征相联系。 （2）能动性。人具有思想、感情和主观能动性。 （3）时效性。人在生命周期的不同阶段的体能和智能是不同的，因而人力资源在各个时期可利用程度也不同。 （4）社会性。人类劳动是群体性劳动，员工置身于企业之中，企业在一定的社会环境下生存和发展。所以，人力资源管理要注重组织文化建设，注重人与人、个体与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合。 （５）可再生性． 二、人力资源管理的含义与内容 １.人力资源管理的涵义 　　什么是人力资源管理呢？综合各方面专家的观点，主要有以下几方面的理解： （1）人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。它包括：工作分析（确定每一位员工所承担的工作性质）；制定人力需求计划并开展人员招聘工作；对求职者进行甄选；引导并培训新员工；工资及薪金管理；奖金和福利的提供；工作绩效评价；培训与开发；培育员工的献身精神。 （2）人力资源的开发与管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织的目标。 （3）人力资源管理就是通过别人把事情办好。所谓“办好”指的是有效率地办事。 （4）人力资源管理研究人、事（岗位和工作）、人之间的关系、事之间的关系以及人和事的结合。 这些界定从特定的角度说明了人力资源管理的特点和内容。 综上所述，我们认为，人力资源管理（Human Resource Management）是指一定管理主体为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，对不断获得的人力资源所进行的整合、奖酬、调控、开发诸环节的总和。其结果，能提高组织的生产率和竞争力，同时，也能提高员工的工作生活质量和增加工作满意感。 人力资源管理的主要内容（职能） 　　　　三、工作分析 （一）工作分析的定义及作用 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。 　　所谓工作分析(job analysis)就是对组织中某个特定工作职位的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对职位的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。 　　这个过程通常要解决三个问题：一是确定工作的任务是什么；二是从技能和经验的角度确定应该招聘哪些类型的人来承担这一工作；三是形成书面文件，即工作说明书(job descriptions,即工作的内容是什么)和工作规范(job specifications,即什么样的人适合从事这一工作)。 （二）工作分析图（工作分析图见教材３９７页．） 　　工作分析是人力资源规划的基础，它提供的信息有助于企业招聘合格的员工；有助于确定员工的绩效考核标准；有助于确定实现公平报酬；有助于加强对员工的技能培训；确保所有的工作职责都落实到人。 （三）工作分析的步骤与方法 1.工作分析的步骤 　　企业在进行工作分析时必须确定搜集什么信息，如何搜集信息，怎样整理、分析所搜集的信息，最后将信息做成文件。为此，应当按照以下步骤进行。 步骤1：成立工作分析小组 企业可以组成由外聘专家、内部主管及工作人员参加的工作小组。编制工作计划，确定工作分析信息的用途，制定调查方案。 步骤2；搜集与工作有关的背景资料 与工作有关的背景资料包括企业组织机构图、管理系统图及企业进行ISO9000质量体系认证等资料。企业搜集这方面的资料主要用于了解各个部门的岗位以及各岗位上的人数和大致的工作职责。 步骤3：搜集工作分析的信息 这是为正确编写工作说明书提供依据。 步骤4：整理、分析所搜集到的工作信息 　　这些工作包括：仔细审核、整理获得的各种信息；创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。 步骤5：编写工作说明书和工作规范 　　工作说明书是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作环境等工作