第三章态度转变人际交往的精髓.pptVIP

第三章 态度转变：人际交往的精髓 例：看到下列词语，你会产生怎样的认识？会有怎样的情绪或情感体验？估计自己可能会有什么样的行为倾向？ 母亲；老师；奥运冠军；影视明星 姚明；刘翔；中国男足；马英九 唐朝；清朝 “五·四”运动；“文革” 汶川地震；玉树地震；日本福岛核辐射 * * 一、什么是态度 态度是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。 （一）理解：1、态度只是指一种心理倾向，并非指行为本身； 2、态度具有对象性； 3、态度具有一致性和稳定性； 4、态度具有组织性和结构性。 （二）态度的结构 1、认知成分：个体对某一类社会事物（人、事或物）的性质笼统认识而形成的一种心理印象，即对态度对象所持有信念和看法； 2、情感成分：个体对某一类社会事物情感反应的程度，它是态度的核心成分； 3、行为倾向成分：个体对某一类社会事物的外显反应或行为倾向。 （三）态度的本质 态度是为一定的心理功能服务的，其本质属性表现在： 1、态度的社会性；（受社会关系的制约与影响） 2、态度的具体性；（人际关系的反映） 3、态度的协调性。（人自我内外关系的表现） 二、态度形成和发展的心理条件 （一）个体的需要 态度是在满足个体的社会性需要的基础上产生和发展的。 （二）个体的经验 态度是在社会生活经验逐步积累中形成的，直接经验以及与之相关的观念是其重要的源泉。 （三）交往的对象、性质 一方面，态度在与交往对象的交互作用中形成和发展的。无论直接经验还是间接经验都是在交往活动中获得的。另一方面，交往的性质也影响态度的形成和发展。 （四）个体的自我意识 自我意识的发展水平直接影响着个体的活动倾向和态度倾向。态度实际上是自我意识发展的必然产物。 三、态度形成和发展的心理过程 态度形成和发展的过程就是个体接受社会教化的过程。 （一）内化 内化多属态度的认知部分，这是建立人际关系的内部心理基础； （二）同化 同化多属态度的情感部分，亦即受个人的好恶所支配，它是人际关系得以建立的直接推动力。 四、影响态度形成和发展的因素 （一）从个体态度所受的具体因素来分 1、父母的态度 2、社会文化背景尤其是大众媒介 3、教育影响 4、个体交往活动 5、同伴影响 6、人际关系 7、个性心理特征 8、社会群体与社会组织 （二）从信息沟通的角度来分 1、沟通者 (1)可信性 包括：专长或权威、动机或意图; (2)睡眠者效应(sleeper effect) 所谓~，是指由于时间的间隔使人们容易忘记传播的来源，而只保留了对内容的模糊记忆。脑白金广告例 (3)类似性(similarity) “自己人”效应，“托儿”现象 2、沟通内容 (1)利用情感 有些态度是在情感基础上形成的。我们可以利用积极情感和消极情感转变态度问题。包括好感、恶感。 (2)组织沟通 理性论证也可形成或改变态度。材料的理解性、论证时呈现材料的多样性、呈现观点的顺序、受众得出结论的方式等。 3、沟通对象 (1)听众态度 对比效应；同化效应 (2)与听众态度的差距及可信性因素的影响 在沟通来源威信高的情况下，沟通者的观点和沟通目标的观点差距越大，态度的改变就越大。沟通来源威信低时，人们会用拒绝沟通者的办法来缩小差距。通常情况下，态度改变比拒绝沟通者更容易发生。