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潘丽达讲稿 * 怎样提高业绩 木桶原理：木桶里能装多少水取决于木桶上最短的那块木板。 分析现状，确定目标； 找出制约因素，寻求解决办法； 预测解决办法实施后的变化； 对变化进行分析，找出可控范围； 选择合适的方案 实施解决方案，进入下一个绩效循环。 潘丽达讲稿 * 绩效评估中有哪些误差？ 考评指标理解误差 光环效应误差 趋中误差 近期误差 个人偏见误差 压力误差 完美主义误差 自我比较误差 盲点误差 潘丽达讲稿 * 绩效管理的成功关键 绩效管理的成功关键是对工作流程的管理而非“人”的管理。 组织的系统规划直接决定和影响了绩效目标的设定。价值产生于流程。 基于此，绩效管理系统实施中个人角色的衡量关键步骤是确认KOA（主要结果范围），根据组织或部门总体绩效目标分解和定义个体“人”的主要结果范围的内容。 潘丽达讲稿 * 绩效管理失败的主要原因 没有与公司策略、目标联结 主管人员不具执行能力 没有与其他人事制度联结 一般员工不了解绩效管理制度的重要性 主管人员没有绩效管理手册协助执行 没有电脑系统支援 高阶主管不支持 潘丽达讲稿 * 如何培养绩效精神 组织的重点必须放在绩效上。其中允许有而且必须允许有错误甚至失败，不能允许的是自满与低标准。 组织的重点必须放在机会上，而不是放在问题上。一个需要在其公司中创造和维持绩效精神的管理层，必须把重点放在机会上。同时，它还要求把机