仪表规范和办公接待礼仪.ppt.ppt

“礼”，是尊重。是做人的一种基本道德标准。 “礼者敬人也。” “仪”就是表达。仪是礼的表现形式。既要坚持尊重为本，又要掌握表达方式。 礼仪是—— 礼仪的种类 政务礼仪，亦称公务礼仪。 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪，亦称交际礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。 二、讲究礼仪的几种情况 初次交往 因公交往 涉外交往 三、礼仪的作用 内提素质 外树形象 增进交往 四、礼仪的特点 规范性 对象性 可操作性：有所为，有所不为 五、学习礼仪应注重三个理念 1、尊重为本 （1）尊重自己——不自大，不自卑； （2）尊重他人——尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。 2、善于表达 ：律己与敬人 3、形式规范 学习仪表礼仪，总体上应当掌握两条基本原则 1、 “三应原则” 三应，指的是应事、应己、应制。 2、 “修饰避人原则” 每一个细节都是你素养的展现 常见错误站姿 常见错误站姿 单 肩 挎 包 时 斜 肩 ◆走姿—从容、平稳、直线、轻盈 规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直