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第四章 市场营销调研与预测 第一节 市场营销信息与市场调研 一、市场信息 二、营销信息管理系统 一、市场信息 市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。 二、营销信息系统 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。 营销信息系统的构成 第二节 市场营销调研 一、市场营销调研的含义和内容 二、市场营销调研的类型 三、市场营销调研的过程 四、市场营销调研的方法 一、市场营销调研的含义和内容 含义：运用科学的方法，有目的、系统地对过去和当前市场销售及产品需求的状况，进行收集、记录、整理和分析研究的一系列活动。 内容：营销环境调研、需求情况调研、供给情况调研、行情调研、销售调研、营销效果调研 二、营销调研的类型 探索性调研 描述性调研 因果关系调研 预测性调研 第三节 市场营销信息的整理与分析 一、市场营销信息的整理 二、市场营销信息的分析 一、市场营销信息的整理 （一）审核 （二）分类 （三）汇总 （四）制表 （五）系统积累 二、市场营销信息的分析 （一）定量分析 1、判别分析 2、聚类分析 3、相关分