第四讲非语言传播.pptVIP

一、非语言传播定义 定义一：指的是人们在沟通过程中,不采用语言作为表达意见的工具,而运用其他非语文的方式传递讯息 定义二： 指抛开自然语言，以人自身所呈现的静态及动态的信息符号与副言语来进行信息传递的表述系统，它包括但不限于仪表、服饰、动作、神情，还包括目光、发型、肌肤、体态、音质、音色等非语言信息。 二、种类: 1、静态与动态静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。 动态非语言沟通分为四类： 动觉系统：手势、表情、体态等 ；超语言(额外语言)：音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等； 时空接近：时间、空间、朝向、距离等 ；视觉沟通：目光接触等。  2、四种情况（P40）： 有意发出并感觉为有意的； 有意发出不感觉为有意的； 无意发出而感觉为有意的； 无意发出而不感觉为无意的； 三、非语言沟通的特性： （1）非语言沟通是较模糊的； （2）非语言沟通是连续不断的； （3）非语言沟通是多重管道同时进行的； （4）人们比较相信非语言的讯息。 四、非语言传播与语言传播的异同（nonverbal verbal 同： 都是符号化行为的， 具有抽象性、模糊性、偶然性。我们无法保证对方能否正确理解我们行为的含义。 都受某些规则规范的指引 都带有文化特征 都可以是有意或者无意的行为 不同： 非语言符号结构性差，非语言的信号特征，使抽象程度受限制。 非语言传播是连续的而语言传播是非连续的 语言传播是单通道的而非语言传播常常多通道进行 如果语言信息和非语言信息不一致，大多数人倾向于相信后者； 五、非言语传播的功能 重复 （Repeat） 补充 （Complement） 替代（Replace） 强调 （Highlight） 否定 （Contradict） 调节(regulate) （观察一位你所熟悉的人，识别其非言语行为的特定含义和作用） 伴随（使语言表达更准确、有力、生动、具体）；规范；矛盾；替代；调整和控制语言（表示交流沟通中不同阶段的意向及其变化）等。 所流露的信息包括： 态度信息；心理信息；情绪信息；相关信息（反映个人偏好、权力地位及情绪变化等）。 六、非语言交流中的三种暗示 接近暗示（物以类聚，人以群分，一丘之貉） 激发活动暗示:音高 音量 音速 力量暗示 练习二： 在特定的场合，同学聚会、迪厅、体育比赛场等，观察周围人群，看某些人的非语言行动是否体现出某种暗示，如接近暗示等。 七、非语言类型分析 与身体相关的非语言传播 面部表情 体态语 个人外表 服饰 触摸 副语言（paralanguage） 距离、环境与空间 时间观 1、与身体相关的非语言传播 吸引力（标准，效果） 对身体的认识（满意度，歪曲认识，身体边界） 身体信息：体形，体重，身高，肤色，毛发， 实际特征与感知 面部表情 体态语 个人外表 服饰 触摸 面部表情训练： 大惊小怪 大惊失色 大惑不解 从容不迫 毛骨悚然 心不在焉 六神无主 泰然自若 心平气和 平心静气 目瞪口呆 处之泰然 半信半疑 毕恭毕敬 自言自语 喃喃自语 全神贯注 兴致勃勃 兴高采烈 呆若木鸡 将信将疑 含情脉脉 坐卧不安 怅然若失 忸怩作态 没精打采 沉吟不决 张口结舌 张皇失措 迟疑不决 局促不安 忍俊不禁 哑然失笑 幸灾乐祸 若无其事 若有所失 若有所思 和颜悦色 和蔼可亲 垂头丧气 受宠若惊 狐疑不决 怡然自得 诚惶诚恐 勃然大怒 恼羞成怒 炯炯有神 洗耳恭听 举止失措 神气十足 神色活现 神色自若 神采飞扬 神采奕奕 神思恍惚 屏息凝神 眉飞色舞 眉开眼笑 眉来眼去 怒不可遏 怒气冲天 怒火中烧 怒发冲冠 怒形于色 破涕为笑 热泪盈眶 唉声叹气 哭天抹泪 哭笑不得 笑逐颜开 笑容可掬 疾言厉色 谈笑风生 谈笑自若 冥思苦想 捧腹大笑 悠然自得 得意忘形 得意洋洋 惊恐万状 惊慌失措 喜上眉梢 慌手慌脚 聚精会神 愁眉不展 愁眉苦脸 精神恍惚 精神焕发 嫣然一笑 横眉冷对 嘻皮笑脸 噤若寒蝉 瞠目结舌 黯然神伤 黯然销魂 2、眼神 训练方法：（ 1 ）学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己的丰富多采的眼神。 （ 2 ）配合眉毛和面部表情 ，充分表情达意。 （ 3 ）注意眼神礼仪。 不能对陌生人长久盯视，除非感情很亲密、欣赏、观看演出；眼睛眨动不要过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆；不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情况。 3、身体动作与姿势（kinemics）P48 动作： 符号式 图解式 调节式 心情展示 适应式 姿势： 接近性 地位 性别差异 情绪 体态语言亦称“人体示意语言”、“身体言语表现”、“态势语”、“动作语言”等，是一种传情达意的方式。 体态语不仅有助于理解别人的意图，而且能够使自