保安礼仪培训课件.pptVIP

安保礼仪基础及规范 北京戴德梁行物业管理有限公司 主讲人：刘伟 培训目的 提高世奥国际中心做为高品质商务写字楼及酒店级公寓档次，突出世奥国际中心特点； 范围：酒店级公寓和商务写字楼大堂各设置一名礼宾形象岗。 礼仪形象岗基本职责 维护大堂内正常秩序及时发现制止可疑人、可疑事，保证大堂设备设施等情况正常； 引导正常访客，服务热情周到； 完成重要贵宾礼仪接待工作； 协助公司对突发事件进行管控处理。 职业道德规范 热爱本职、忠于职守。 遵纪守法、勇于护法。 不计得失、勇于奉献。 文明执勤、礼貌待人。 廉洁奉公、不牟私利。 纪律规范 严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。 服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 注意仪容整洁，讲究文明服务，礼貌待人。 值班时禁止喝酒、吸烟、玩手机、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班执勤无关的事。 纪律规范 不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。 不准擅自带人进大厦内留宿。 爱护各种警械器具及通讯设备，不得丢失、损坏、转借和携带外出。 不准利用休息之便作变相赌博。 严格执行请假制度，有事外出时必须请假。 着装要求 按照管理处要求着配发制服； 服装熨烫平整、衬衫衣领洁净、黑色皮鞋、深色袜子（贵宾来访时须佩戴白色手