职场能力.pptVIP

不学礼，无以立。有礼走遍天下 职场能力— 礼仪篇 教学目标 一、了解礼仪的基本知识 二、掌握社交礼仪的注意事项 三、熟悉职场礼仪的基本要素 四、把握面试礼仪的技巧 教学内容 一、职场能力再现 二、社交礼仪初识 三、职场礼仪—能力深化 四、面试礼仪—走进职场 一、职场能力再现 1.社交礼仪 2.职场礼仪 3.面试礼仪 （二）礼仪的作用、功能 1.弘扬礼仪传统； 2.提高自身修养、完善个人形象 3.增进交往、改善人际关系； 4.塑造组织形象 （三）礼仪的原则 1.礼仪的基本原则 1）遵守的原则 2）尊重的原则 （尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。） 3）宽容原则（宽容的典范“六尺巷”） 4）适度原则（感情要适度语言要适度行为要适度距离要适度） 5）真诚原则（惟有真诚，才能使你的行为举止自然得体 ） 2.礼仪的其他原则 沟通的原则　 从俗的原则 平等的原则 自律的原则 互动原则 二、社交礼仪初识 （一）社交礼仪的含义 社交礼仪指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等，是人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以