众维物业保安服务手册20121009.docVIP

湖南众维物业管理有限公司 项目管理处安保人员工作手册 运营管理部制定 二〇一二年十月九日 目 录 安全管理服务程序 安全管理人员权限 安全管理人员仪容仪表规定 巡逻岗安全管理规定 安全管理宿舍管理规定 对讲机使用管理规定 保安监控系统管理规定 车辆进入、放行工作细则 安全护卫值班、交接班制度 安全管理人员培训规定 停车服务程序 应急处理程序 图①、应急情况处理记录 图②、失窃处理流程图 图③、事故报告 消防系统检查项目 图④、重点防火单位登记表 图⑤、消防演习计划表 图⑥、消防演习方案 图⑦、消防演习记录 图⑧、消防设施设备登记表 图⑨、消火栓检查标签（季检） 安保人员岗位职责 保安队长岗位职责 保安队领班岗位职责 安全护卫员岗位职责 安全监控中心值班员岗位职责 停车场保安岗位职责 巡逻岗保安岗位职责 项目管理处保安人员考核管理规定 项目管理处安保实用表格 图⑽、检查考评情况记录表 图⑾、保安人员月岗位安排表 图⑿、保安员巡逻签到表 图⒀、停车场固定车位登记表 图⒁、物品搬运放行条 图⒂、保安员巡逻情况汇总表 图⒃、机动车辆出入登记表 图⒄、来访人员情况登记表 一、安全管理服务程序 1 目的 维护项目管理处辖区内公共秩序，保障客户正常的工作和生活秩序。 2 适用范围 适用于公司所辖物业项目范围内的安全管理服务。 3 职责 3.1运营管理部：负责指导、检查各项目管理处（分公司）安全管理工作。 3.2项目管理处（分公司）主任（经理）：负责项目管理处（分公司）安全管理工作周检，安排临时工作任务。 3.3安全管理保安队长：负责安全护卫员岗位，检查、监督和控制安全护卫服务工作。 3.4安全护卫班：负责公共秩序维护及治安管理工作。 4 工作程序 4.1安全管理保安队长每月制订《安全护卫值班安排表》，报项目管理处（分公司）主任（经理）审批后执行。 4.2值班、交接班 4.2.1严格按照《安全护卫值班、交接班制度》执行，填写《安全护卫值班交接班记录表》。 4.2.2安全护卫员在岗时应遵守《安全护卫人员仪容仪表规定、 安全护卫人员权限》。 4.3中央控制系统值班 4.3.1中央控制系统执行24小时值班监控。 4.3.2中央控制室值班员必须熟悉有关设备性能，识别设备运行数据，并按《安全护卫监控系统管理规定》正确操作。设备异常时应及时通知机电工修复。 4.3.3发生报警时，通知巡逻安全护卫立即前往报警区域检查、确认。 4.3.4属误报现象的，应立即将系统复位，否则按《应急处理程序》处理。 4.3.5系统故障期间，安全管理员必须加强项目管理处内围墙周边巡查，以防不法分子乘虚而入。 4.4巡逻 4.4.1项目管理处（分公司）根据实际情况设巡逻岗，确定签到地点，划分区域、路线和时间间隔。 4.4.2安全管理员在巡查过程中应按《巡逻岗安全管理工作规程》对辖区内所有公共场所进地巡查，填写《安全管理巡逻签到表》。 4.4.3发现异常即时控制，向领班汇报，由领班填写《安全管理值班交接班记录表》。 4.5人员、物品进出控制 4.5.1门岗对外来者执行《安全管理值班、交接班制度》，填写《外来人员登记表》。 4.5.2安全管理员应严格控制物品进出，核查《物品搬出申请表》。 4.6防盗、防暴、火灾、洪水、瀑雨等突发事件执行《应急处程序》。 4.7安全管理内务 4.7.1宿舍管理按照《安全管理宿舍管理规定》的要求执行。 4.7.2下班后外出办理私务的安全护卫员，填写《安全管理员外出登记表》，写明理由、离队时间及联系方式等，经主管批准可外出，但应按时归队休息以保证足够精力工作。 4.7.3外出人数每天不得超过在编人数的1/3，主管每周检查《安全管理员外出登记表》。 4.8器材管理 4.8.1项目管理处（分公司）拟定安全护卫器材配置计划，按《采购控制程序》执行。 4.8.2安全管理员应正确操作安全护卫器材。监控器、录像机不能随意调录。对讲机、警械只对不法分子实施犯罪时使用。如违规操作，追究当事人责任。 4.8.3上一班安全管理员在完成本班次任务后应将器材移交给下一班安全护卫员，并由双方领班在《安全管理值班交接班记录》上对器材移交情况予以签字确认。 4.8.4安全管理保安队长每月检查器材填写《安全管理器材检查记录》，对损坏的申请修理或更新（人为损坏照价赔偿）。 4.9安全管理员的培训 4.9.1项目管理处（分公司）负责组织安全管理人员学习、训练。 4.9.2安全管理保安队长每周召开一次班会，填写《安全管理班务会记录表》，对问题予以纠正。 4.9.3安全管理保安队长根据《军训标准》、体能、消防等要求制订《安全管理培训计划表》，每周按《安全