公共关系的基本含义与发展.pptVIP

公 关 与 谈 判 Public Relations ＆Negotiating （2）“公共关系之父”——爱德华·伯内斯（Edward Bernays） “了解公众的喜好，掌握公众对企业的期待与要求，确定公众的价值观念，应该是公共关系的基础性工作”；将公关引上了科学的轨道 （3）“公关圣经”、现代公共关系教育之父——科特·卡特利普——有效公共关系 “双向平衡理论”、公共关系的四步工作法 公 关 与 谈 判 Public Relations ＆Negotiating 三、现代公共关系的发展 1、公共关系理论的产生，实现了公共关系从单纯的“艺术”到“应用科学”的飞跃 2、公共关系进入企业，在企业管理中获得持续发展的动力 3、公共关系逐步实现国际化 4、公共关系业务的日趋复杂和公共关系专业机构的产生，标志着公共关系行业的成熟 5、公共关系行业的持续增长，揭示了公共关系良好的发展前景 公 关 与 谈 判 Public Relations ＆Negotiating 四、公共关系面临的挑战 1、激烈的竞争 2、公共关系教育和培训，不能适应今日社会的需要 3、社会对公共关系的误解 公 关 与 谈 判 Public Relations ＆Negotiating 第四节：公共关系观念的产生与发展 一、愚弄公众观念时期 二、单向灌输观念的