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“挑战杯”大学生创业大赛大学生创业策划书创业项目:零售网络人性化服务创业策划:张孝东、杜晓伟等所在学校:黄 淮 学 院 所在院系:经 济 管 理 所在班级:旅游管理1101B 目录一、执行总结11.1 摘要11.2 作者概述11.3 企业现状31.4 成功的关键因素3二、公司简介41.1 公司名称及性质41.2 企业使命5三、产品与服务53.1 零售网络人性化服务的产品53.2 零售网络人性化服务中的服务63.3 产品及服务的市场前景预测7四、市场分析84.1 市场综述84.2 竞争厂商概览124.3 目标顾客和目标市场134.4 市场容量和市场细分134.5 市场地位和市场优势15五、营销战略155.1 营销模式165.2 产品营销战略165.3 产品市场战略175.4 营销联盟175.5 营销风险18六、公司战略186.1 共同愿景186.2 发展目标战略196.3 人力资源战略196.4 企业文化建设21七、经营团队217.1 公司性质217.2 组织形式217.3 部门职责及配置227.4 知识产权管理237.5 人力资源管理23八、投资分析258.1 资金结构与规模258.2 资金来源与运用258.3 投资可行性分析25九、财务分析269.1 主要财务假设269.2 销售预测269.3 成本费用核算26十、风险评估及对策2610.1 风险评估2710.2 解决方案27十一、作者的话28十二、附录28一、执行总结1.1 摘要零售网络人性化服务：零售网络人性化服务是一个基于互联网的，以从事数字化信息服务和相关食品、日用品及瓜果蔬菜肉食类等产品电子商务为核心业务的商业网站实体。我们不仅提供网络信息化的服务，而且也将致力于更人性化的高品质的、便捷及时的免费上门服务。零售网络人性化服务市场定位：零售网络化服务主要的商务对象是在人口密度相对较大的相对固定群体之中。零售网络人性化服务向该群体中所有具有现实需要的个体乃至于群体提供高效率的、及时便捷的、免费的人性化的产品服务。1.2 作者概述中国的互联网经济发展到现在，具有实用价值的、具备短期和长期的盈利能力的、和传统商务紧密结合的、能够创造良好的社会效益和经济效益的互连网站成为了互联网经济人追求的目标。同时，所有企业者对于创意的评价也从纯粹的商业新模式的追求向实用性，可行性，可操作性转变。正是这些理念的成熟和发展，为零售网络化服务的创意提供了深刻的理论基础。零售网络人性化服务的计划和发展规划是基于长期的、层进式的拓展模式。为了准确的表达这个理念，作者在概述中并未就业务做一个完全全面的描述，而是把业务局限在一个马上可以操作的层面上，至于远期的目标和整体的业务规模化描述，将随着计划的展开而展开，在随后的市场分析中也将会涉及这一方面。随着网络信息化时代的到来，人们的生活节奏的加快，网络已经成为人们不可或缺的生活手段了。然而，对于蜗居群体和快节奏的工作者来说，他们想要的便利又该在哪里，但是如果有了零售网络人性化服务，一切都将变得方便快捷。具体的业务描述：零售网络人性化服务主要将开展一种不完全同与目前购物网站已将开展的网上服务业务，我们更强调它的人性化和便利化，主要基于两个方面的，即服务器端和客服端。在服务器端，除了一个常见的、交互式的信息咨询系统和服务系统之外，还有一个以人为住的小型人工服务终端提供最人性化的服务，更有商业实体的存在，以此保证消费者的权益。在客服端，零售网络人性化服务将要提供种类丰富、物美价廉的食品和生活必需品，更甚至于蔬菜肉食等等，你只需要打开你的电脑网页轻轻一点，毫不费力费时就可以买到你要的物品。客户端设备产品体系的建立将是零售网络化服务开展电子商务和实现一系列商业计划最主要的物质商业基础和发散式电子商务方案的内核。实例：零售网络人性化服务将为一个小区的上班一族提供最直接人性化服务。我们可以在小区设立实体店，或者与其它超市等合作。当一个上班族刚刚从繁忙的工作中抽出身来，请问他还有时间和精力再到喧闹的购物商场闲庭信步似的购物买菜吗？我想他肯定是不愿意的，那么零售网络人性化服务的存在就帮他解决了这个问题，他只需要回到家里打开电脑网页，找到自己所在具体位置，点击进入所在小区的零售网络化人性化服务站点，不管你是想吃泡面面包喝牛奶，还是想自己亲自下厨烧一桌好菜来犒劳一下自己，那么只要点击一下你的所需商品，随后附上你的具体地址（譬如几号楼几层几号）。就在你稍事休息缓缓神的那一会儿，你所需要的商品就会如数的出现在你的面前，难道这不是一种生活享受吗？零售网络人性化服务还会通过最便捷的方式（网络、电话等方式）和该用户（或相关者）取得联系，提供第一时间内最及时有效的服务。通过以上实例