鞍山都市印象物业管理服务建议书.docVIP

鞍山【都市印象】 物业管理服务建议书 单位：鞍山万嘉房地产开发有限公司 地址：鞍山市铁东区站前街14号 电话：0412-5557039 日期：2008年5月   目 录 1.0本建议书综合说明 1 1.1 建议书函 1 1.2 前 言 2 2.0物业概况与运作构想 16 2.1 项目概况 16 2.2 项目特点 16 2.3项目运作构想 17 3.0 物业管理前期（工程）顾问介入方案 20 3.1目的 20 3.2 物业管理前期（顾问）介入实施方案 20 3.2.1物业管理前期介入时间及人员安排 21 3.2.2 物业管理前期介入工作内容 21 3.2.3 前期物业管理顾问工作各部细化 22 4.0 物业管理服务实施标准 26 4.1 物业管理服务宗旨 26 4.2 物业管理服务内容及标准 26 4.2.1私人空间管理——贵族订单 27 4.2.2 公共共享空间管理——影子管家 29 5.0增值管理、服务的新思路 31 6.0收费标准 34 6.1 【都市印象】物业管理服务费收费标准 34 7.0结束语 35 附件： 36 前期需提供的资料： 36 工程竣工后需提供的资料： 37 1.0 本建议书综合说明 1.1 建议书函 与本建议书有关的正式通讯地址为：鞍山市铁东区二一九路5号1-30 （君之家园西塔13楼） 邮政编码 ：114000 电话号码 ：0412-2233636 传真号码 ：0412-2216363 1.2 前 言 尊贵，这实在是一个抽象的概念，你当然可以将它理解为雪白大理石柱上，镏金镂空浮雕在阳光下闪烁的金色光芒，你也可以将它想象为玫瑰色锦缎裙摆游弋于百年香樟树地板上的优雅褶皱。但在“【都市印象】”项目中，我们将尊贵二字，诠释为一种无可描述的心情，这是一种时刻被尊重、时刻被瞩目的重视感；这是一种招之有声、呼之能应的迅捷；这是一种抬手即得、举步可至的随行；这是一种无微不至、无处不在、深入骨髓的舒适感；这是一种站在人生颠峰处、胸怀万千却又虚怀若谷的博大悠游。 在本方案书中，公司凭借先进的物业管理理念及模式，对本项目的特点与管理要求进行分析，提供合理有效的管理思路，制定出切实可行的管理架构、岗位配置及人员安排，以保证为本项目提供一种定位准确、操作性强、有针对性的专业服务。 在当今物业管理服务中不仅需要良好的服务质量，更需要具有一套完善的符合业主需求的物业管理系统。追求卓越，利用科学系统化的维修保养措施；充分运用空间与设备以便适应当前的需求；确保物业服务的可靠性；营造一个舒适、温馨及尊贵的环境；满足物业使用功能，使各业主的不动产投资达到保值与增值的目的；将永远是我们所追求的目标。 目前，我司已建立了一套完善的、行之有效的质量管理体系，并不断借鉴和引进国际先进的管理模式，不断提高自身的服务能力及水平，进一步加强了企业在市场中的竞争力。我司本着“让客户满意”的原则作为企业的发展动力，充分展示公司的实力，为贵司提供值得信赖的物业管理服务。 2.0物业概况与运作构想 2.1 项目概况 项目名称：【都市印象】 地理位置： 占地面积： 万平方米。 建筑面积： 万平方米。 建筑风格： 配套会所 2.2 项目特点 【都市印象】作为中级住宅的场所，其购房业主的消费层次为中层，入住的业主可能是（各大企业的职工、追求时尚的年青人、收入隐定的中产阶级），对物业管理的需求层次和要求也较其它物业类型更时尚、更人性化。这就要求一支高素质、专业化的物业公司与之相匹配，向全体业主提供高品质的物业管理服务。 为此，针对【都市印象】，我司将引入国际化的物业管理模式，尤其对该项目的开发量身定作了“管家式服务”的管理目标和承诺指标。 面对【都市印象】的物业管理服务需求的多样化，我们将服务需求概括为：基本服务需求、专业服务需求和特殊服务需求三大类，力求为业主提供尽善尽美的服务。  基本服务 是指维系建筑物及设备良好运转的物业维护服务，它是提供其它服务的基础和前提条件，在此项物业中，基本服务需求有：参与协调会、跟踪、向贵司提供今后物业管理运行方面的提议等。特殊服务需求 是内的业主在方便生活、提高生活质量等方面可能提出的各种需求，内容有：健康咨询、家政助理、礼仪服务、社区活动、看护服务、房屋代租赁代出售、房产投资咨询、商品零售、商务中心等。3.3项目运作构想 我们保证客户在不降低建筑物质量标准前提下获取最大价值和利益。从节能设计和降低物业管理成本的角度审核各系统状况、性能、功能和经济性，给予改进的策略建议。 我们将提