第6章群体心理与行为.ppt

第三篇 群体心理与行为 第六章 群体心理与行为 引言 组织成员往往同时也是一个或多个非正式群体的成员，这些非正式群体对个人或组织产生非常大的影响。 第一节 群体基本概念 引言 自从霍桑实验发现组织内非正式群体的存在之后，关于非正式群体的研究就开始多了起来。 一、群体概述 （一）群体含义及构成 1.群体含义 群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。 2.群体构成要素 （1）相互依赖性的关系； （2）共同的意识、信仰、价值和各种规范； …… （二）群体的分类 1.正式群体 2.非正式群体 1.正式群体 正式群体是经过精心设计与规划，有自己明确的目的和规章制度，成员的地位和角色、权利 和义务都有明确规定并有稳定的、正式的结构的群体。 2.非正式群体 （1）含义 非正式群体是以观点、兴趣、爱好相似为基础、以彼此情感为纽带而自然形成的、没有固定组织形式的群体。 正式群体与非正式群体的区别 （2）非正式群体的分类 （3）非正式群体的作用 1）积极作用 ①满足员工需要； ②融洽员工感情； ③激励和培训员工； ④保障员工的权益； …… （4）做好非正式群体管理工作的途径 1）增强与非正式群体的联系； 2）运用舆论导向进行引导； 3）区别对待不同类型的非正式群体； …… 二、群体发展的五阶段模型 1.形成阶段； 2.震荡阶段； 3.规范化阶段； 4.执行任务阶段； 5.结束阶段； 三、群体行为 （一）从众行为； （二）顺从行为； （三）暗示、模仿与感染； …… （一）从众行为 1.什么是从众行为 从众行为：个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象。 2.影响从众行为的因素 （1）情景因素变量 1）群体规模； 2）群体凝聚力； 3）个人在群体中的地位 4）群体的人际关系； 5）群体惩罚； 6）情景的明朗程度 7）对群体的信任度； …… （二）顺从行为 1.什么是顺从行为 顺从行为：个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为。 2.顺从行为产生的原因 （1）获得别人的赞许； （2）实现群体的目标； （3）保持原有的良好人际关系； …… （三）暗示、模仿和感染 1.暗示 （1）含义：是在无对抗条件下，人们对某种信息迅速无批判地加以接受，并以此而作出行为反应的过程。 （2）特点：①一种刺激；②一种直接或间接的提示。 （3）类型：直接暗示和间接暗示。 2.模仿 （1）含义：主体有意无意的对某种刺激做出类似反应的行为方式。 （2）类型：自发模仿和自觉模仿。 3.感染 （1）含义：通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的屈服。 （2）类型：个体间感染、间接感染、大型开放人群中的感染。 （3）作用：改变情绪、自发产生与环境一致的情绪、群体整合。 四、当前中国群体心理发展变化的特征 1.群体压力减小，从众心理弱化； 2.正式群体对个体的影响减弱； 3.非正式群体作用和影响凸显出来； …… 第二节 群体动力 引言 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等。 群体动力概念的提出 群体动力的概念由德国心理学家库尔特·勒温首先提出，他提出的群体动力公式： B=f（P，E） （P指个人，包括遗传因素、情绪、能力、人格等内在因素； E指现实社会环境，包括人际影响、群体中社会心理气氛、群体压力、领导作风等） 群体动力的模式 一、群体规范 （一）群体规范的概念 群体规范指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。 （二）群体规范的作用 1.维系群体的作用； 2.提供行为标准； 3.提供冲突解决途径； 4.惰性作用； …… 二、群体压力 （一）群体压力的含义 群体压力是指一种由群体大多数成员的意志产生的，使群体内每一个成员自觉不自觉地保持着与大多数人一致性的无形力量。 （二）群体压力的作用 1.群体角度：有助于组织目标的达成和群体的存在与发展； 2.个人角度：增加个人的安全感； …… 三、 群体凝聚力 （一）群体凝聚力的概念 1.含义 群体凝聚力是指使群体成员保持在群体内的合力，是群体对成员的吸引力，是一种使其成员对某些人比对另一些人感到更亲近的情感，可以被认为是群体的确定性特征。 2.内容 1.群体对成员的吸引力； 2.成员对群体的向心力； 3.成员与成员间的相互好感； …… （二）群体凝聚力与生产率的关系 群体凝聚力与生产率的关系 1.低凝聚力、低一致性：凝聚力与生产效率无关； 2.低凝聚力、高一致性：生产效率能够提高； 3.高凝聚力、低一致性：凝聚力与生产效率负