第2章电子商务网络营销技术.ppt

E-mail营销过程和方式 (1)邮件地址的选择 (2)Email内容（标题醒目+适当夸大） (3)要确保邮件的内容准确 (4)电子邮件的发送（附件→链接，2 weeks） Email营销过程 (1)文本标志 (2)标志广告 (3)其它方式 Email营销方式 （1）电子邮件信息宣传 （2）电子邮件广告 一对一的广告效果 客户认可度较高 可控性较好 成本低（约直邮的1/4） （3）客户意见反馈 Email营销在网络营销中的作用 E-mail营销效果评价 按照Email营销的过程将这些指标分为四类： (1) 获取用户资源阶段的评价指标：有效用户总数、用户增长率、用户退出率等。 (2) 邮件信息传递评价指标：送达率、退信率。 (3) 用户对信息接受过程的指标：开信率、阅读率、删除率等。 (4) 用户回应评价指标：直接带来的收益、点击率、转化率、转信率等。 Email营销效果评价指标 (1)总是为用户着想 (2)注意每一个细节 (3)不要急功近利 (4)不断总结经验 Email营销成功的关键因素 1. 什么是网络营销？网络营销的特点。 ☆ 2. 邮件列表和新闻组的区别。 ☆ 3. 为什么信息搜集需要遵从适度原则？ 4. 搜索引擎的分类？ 5. 搜索引擎营销的模式和效果分析。 ☆ 6. 搜索引擎优化的6个方面。 7. 网络广告的主要形式、收费模式有哪些？ ☆ 8. 网络广告效果评估指标主要有哪些？ ☆ 9. E-mail营销的过程和评价指标？ 本章思考题 网络商务信息的处理：信息的存储、整理和加工处理3个阶段。 所谓信息的存储，就是把已经获取的信息用科学的方法保存起来，以便进一步加工、处理和使用。 收集到信息后，要对所得的信息进行相关的整理，常做的整理工作如下。 ?明确信息来源 ?添加文件名 ?信息鉴别 ?信息筛选 ?信息分类 信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。 网络商务信息的处理 2.3.1 搜索引擎 2.3.2 搜索引擎营销 2.3.3 搜索引擎营销的方法和效果分析 2.3 搜索引擎营销及其技术 搜索引擎概念 1.搜索引擎的含义 根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息展示给用户，是为用户提供检索服务的系统。 2.搜索引擎的分类 (1)机器人搜索引擎，Eg.Google (2)目录式搜索引擎，Eg.Yahoo! (3)元搜索引擎,Eg.WebCrawler (4)信息检索Agent ☆搜索引擎 Web 分析器 索引器 索引数据 检索器 用户接口 用户 用户 搜索引擎营销概念 搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)的实质就是通过搜索引擎工具，向用户传递他所关注对象的营销信息。相较于其他网络营销方法，它有以下特点： (1)用户主动创造了被营销的机会 (2)搜索引擎方法操作简单、方便 登录简单 计费简单 Eg.关键字广告 CPC收费模式 分析统计简单(点击量、率) 搜索引擎营销概述 (1)免费登录分类目录 (2)搜索引擎优化Search Engine Optimization(简称SEO):利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在搜索引擎内的排名 (3)收费登录分类目录 (4)关键词广告 (5)关键词竞价名次 (6)网页内容定位广告 搜索引擎营销的主要模式 搜索引擎营销的方法和效果分析☆ (1)搜索引擎登录和排名 搜索引擎登录一般需要网站名称、网站地址、关键词、网站描述、站长联系信息等。常用的有Google登录、Yahoo登录、百度登录。 (2)搜索引擎优化 针对各种搜索引擎的搜索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则（即搜索引擎友好），从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。 (3)关键词广告 充分利用搜索引擎开展网站营销活动的一种手段，是付费搜索引擎营销的主要形式。 搜索引擎营销的基本方法 为每个网页设置一个相关的主题 尽量使用静态网页 在网页中以文字为主 重视外部网站链接的数量和质量 为搜索引擎访问网站提供方便 正确处理各种关键词的优化关系 搜索引擎优化 (1)搜索排名 (2)展现次数 (3)点击率 (4)电话咨询量 (5)转化率 搜索引擎营销效果分析 (1)关键词策略 做好关键词分析 (2)内容与创意 优化、链接建设（客户+SE） (3)页面的用户体验 内容吻合、页面美观、响应及时 (4)服务器的稳定性 死机或故障会使得SE将其放入待审核区域 影响搜索引擎营销效果的因素分析 2.4.1 网络广告概述