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第七章 领导与激励 本章的主要内容 第一节 领导及领导者的权力 第二节 有关人性的假设及相关学说 第三节 三种领导理论 第四节 激励 一、什么是领导？ 领导是一种影响力；是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过程。 领导者（leaders）指的是那些能够影响他人并拥有管理权力的人。 它包括了三层含义： 1.领导的本质，即影响力； 2.领导是一个过程； 3.领导是目的性很强的行为过程。 二、领导的作用 1.指挥作用－指点迷津、指导工作 2.协调作用－协调关系、调解矛盾 3.激励作用－排忧解难、鼓舞斗志 三、领导者的权力 (一）领导者权力的构成 一是职位权力，即领导者因职位而被赋予的权力。 二是个人权力，也是非职位权力，是由领导者的个人素质所产生的影响力。 （二）领导者具体的权力 1.合法权力（法定权）－组织制定 2.奖赏权力（奖励权）－利益引诱 3.强制权力（惩处权）－惩罚威胁 4.专家权力（专长权）－技术专长 5.表率权力（感召权）－个人魅力 （三）领导权力之间的区别 （四）感召及表率权如何建立 讨论题 为什么人一走，茶就凉？ 为什么技术部门的领导难当? 司机为什么怕警察? 明星们为什么都能拍广告？ 你具有哪种权力？哪种权力最重要？ 第二节 有关人性的假设及相关学说 一、从经济人到复杂人的假设 二、从X理论到Z理论 一、从经济人到复杂人的假设 1.“经济人”的假设 最早由古典经济学家亚当·斯密提出的 他认为：人的行为在于追求本身的最大利益，工作的动机是为了获得经济报酬。 相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。 以消极的观点看待人性，假设较低层次的需要支配人的行为。 美国行为学家麦格雷戈将这一假设概括为“X理论” 。 2.“社会人”的假设 这是人际关系学说的倡导者梅奥等人依据霍桑试验提出来的。 他们认为：人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，以此来满足其社交和归属的需要。 社会人的假设，被英国塔维斯托克研究所的煤矿试验所证实。 3.“自我实现人”的假设 最早是管理心理学家马斯洛提出来的; ◆ 在马斯洛的需求理论中，人的最高一级的需要就是自我实现的需要； ◆ 人力资源学派的人性观认为，人希望为组织作出作出真正的贡献。不需要其他外来的激励，人可以自我激励，所以人是“自我实现人”。 ◆ 美国行为学家麦格雷戈将这一假设概括为“Y理论”。 4.“复杂人”的假设 “复杂人”的假设是薛恩提出的。 人会随着年龄、知识、地位、生活以及人与人之间关系的变化，而出现不同的需要。 管理措施 ： 对不同的人、在不同的情况下采取不同的领导方式，即一切随时间、条件、地点和对象的变化而变化，不能一刀切。 二、从X理论到K理论 1、X理论 它是美国行为学家道格拉斯·麦格雷戈（D·McGregor）提出来的。主要观点： 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动； 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务； 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全； 一般的人在本质上是反对(工作)变化的。 相应的管理方式 （1）管理人员主要职能是计划、组织、指导、监督。 （2）运用职权、发号施令、使用权力使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。 （3）强调严密的组织和制定具体的规范及工作进度，如工时定额、技术规程等。 （4）以金钱报酬激励员工。 归纳：胡萝卜加大棒：金钱的收买与刺激，严密的控制、监督和惩罚迫使员工为组织目标努力。 2、Y理论 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足； 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制； 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进； 一般人在适当的鼓励下, 能够而且寻求责任； 大多数人都有相当高的想象力,创造力； 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥. 相应的管理方式 （1）改变管理职能的重点； （2）改变激励方式、使工作富有挑战性； （3）在管理制度上给予工人更多的自主权、实行自我控制，担负更多的责任； （4）让员工参与管理和决策并共同分享权力； 3.Z理论 1981年，由日裔美籍教授大内提出 中国企业的特点？ 4.K理论 K理论的K字取义于新西兰的国鸟Kiwi K理论把成功企业的特征形象化、概念化的图解方式表达该理论的主旨。 第三节 三种领导理论 一、领导特性理论 二、领导行为理论 三、领导权变理论 一、领导特