突发事-件及处理方法课件.pptVIP

广州市红十字会 广州市红十字大学生志愿服务队 红十字知识与工作培训课程（突发事件） 培训讲师：广州市红十字大学生志愿服务队 广州市红十字会 本章学习目的： 1.保障志愿者活动中的人身安全。 2.保证活动的顺利，高效完成。 3.维护广州红十字大学生志愿服务队及各校红会的名誉和形象。 4.尽量通过培训，做到防患于未然。 广州市红十字会 主要内容： 一.有关突发事件处理小组 二.常见突发事件的处理 广州市红十字会 突发事件处理小组： 广州市红十字大学生志愿服务队为了保证活动顺利进行设置的应急组织， 由大学生志愿服务队外援组担任。小组组员分到各募捐区域，负责处理该区域 较难处理的事件。 广州市红十字会 突发事件处理小组工作机制： 突发事件处理小组总部设于广州市红十字会总部，即麓景路狮带岗西一号，也是物资管理处。在募捐活动开始前，提前到达负责区域等候。各校由组长在校集合完毕后（有关集合内容参见岗前培训工作规范）由队长带领，自行到达服务区域进行服务。队员在发生突发状况时，如情况紧急，先行处理，有条件的话向队长报告；若情况一般，则可先向队长询问后再行解决。队长不能处理的，则上报校总负责人，仍不能解决，则由突发事件处理小组相关负责人进行处理（特殊情况见之后对突发事件的解决方案） 各队长和学校负责人应做好突发状况记录（包括志愿者自行处理，但认为较为困难 的情况以及其上报处理的情况），在募捐当天晚上，各校需上交一份突发事件发生情况记 录给突发事件处理小组，方便之后活动的开展。 活动参与者在活动当天请勿停机或关机 所有参与活动同学，在活动中若因突发事件造成花费的，请留好小票，在活动结束 后交给队长登记，由队长登记后，将小票及登记记录交到市红会。 广州市红十字会 常见突发事件 及处理办法 广州市红十字会 1.天气影响： 建议各校负责人在活动前一天关注活动当天的天气情况，若有下雨或高温天气，提醒志愿者做好准备工作。若有恶劣天气如台风，暴雨等情况，志愿服务队会提前通知各校进行活动动向。 若下雨，但雨势不大，建议志愿者打伞继续工作；若雨势较大，可到附近多人避雨点避雨并继续募捐。 若出现高温天气，建议志愿者做好防晒工作，带足水，最好随身带一些防暑物资，如人丹，清凉油等。尽量选择较为阴凉的地点进行募捐，最好不要打伞遮阳募捐。 现场调查： 在志愿者服装中，需不需要有帽子？ 广州市红十字会 2.人员不足 在活动当天可能出现原本报名人员无法到场的情况，一般按岗前培训方法即“队 长确认人员出勤情况后，到齐的小队可先出发。如某小队内有部分组员迟到或因事未到， 队长等待10分钟后，仍无法解决的，做好登记后可让到齐的队员出发并报告校总负责人” 在募捐时，若有人缺勤，则视情况进行组别调整，如：两人一组，其中一组有 一人未来，则剩下一人与其他有空缺的组合并，或三人一组。组别有变动的，校负责人需作好记录，并在统计完毕出发之前立刻向通讯组联系人员报告情况。 3.迷路 建议每组志愿者在进行志愿服务之前，查找好服务地点和乘车路线，预防迷路，若迷路，可向路人询问，或拨打12580查询。以上办法仍无法解决可直接向处理小组对应负责求助（若因迟到影响到达时间的，应先向队长报告此情况）。 广州市红十字会 4.遇到公共场所管理人员驱赶