附件12016年通信行业优秀质量管理小组名单-中国通信企业协会.doc

附件1 　　　2016年通信行业优秀质量管理小组名单 序号 单位名称 小组名称 成果 1 中国电信集团公司网络运行维护事业部 “翼往直前”QC小组 提升IP网中继故障跨专业关联派单准确率 2 中国电信集团公司网络运行维护事业部 “精翼求精”QC小组 提升长途波分网络数据质量和业务端到端维护效率 3 中国电信股份有限公司蚌埠分公司 书行QC小组 全网格承包酬金及评价系统的研发 4 中国电信股份有限公司淮北分公司 正能量QC小组 降低渠道营业厅咨询投诉工单量 5 中国电信股份有限公司北京分公司 流量魔方QC小组 研发后向流量经营的新产品 6 中国电信股份有限公司北京分公司 扶摇QC小组 探究宽带异常账号分析的新方法 7 中国电信股份有限公司北京分公司 机房风行者QC小组 降低高负载机柜月均出风温度 8 中国电信股份有限公司北京分公司 翼网直前QC小组 缩短互联网业务开通平均历时 9 中国电信股份有限公司北京分公司 京城翼网感知QC小组 提升4G大话务场景下的客户感知优良率 10 中国电信股份有限公司福建分公司财务共享中心 综合支撑部 银行回单与会计凭证匹配新方法研究与应用 11 中国电信股份有限公司福建分公司直属运营分公司网优中心 “火眼金睛”QC小组 降低ChinaNet+工单省级审核时长 12 中国电信股份有限公司泉州分公司 啄木鸟QC小组 提高泉州4G/3G室分合路系统驻波比合格率 13 中国电信股份有限公司三明号百分公司 智慧传音QC小组 提高公积金BPO座席咨询一次解决率 14 中国电信股份有限公司厦门分公司运营支撑中心 大数据先锋QC小组 提高大数据在业务经营中的数据可用率 15 中国电信股份有限公司广东分公司 设备维护中心QC小组 降低光网络链路拥塞率 16 中国电信股份有限公司广东分公司 行业应用QC小组 提高天翼对讲业务呼叫成功率 17 中国电信股份有限公司广东分公司 管控之星QC小组 降低LTE无线网络告警单量 18 中国电信股份有限公司广东分公司 光网络保障小组 降低FTTH用户故障率 19 中国电信股份有限公司广东分公司 网络资源圆梦QC小组 提高地址资源准确率 20 中国电信股份有限公司广西分公司企业信息化事业部 春笋QC小组 C网即时开通系统的研发 21 中国电信股份有限公司海南分公司 数据支撑QC小组 降低家庭网关良品返修率 22 中国电信股份有限公司海南分公司 网络卫士QC小组 降低移动专业网络月均自动推送故障工单量 23 中国电信股份有限公司海南分公司 调度支撑QC小组 提高宽带故障支撑十分钟及时率 24 中国电信股份有限公司海南分公司 “提质增效”QC小组 提高新媒体客服人均日服务量成果报告 25 中国电信股份有限公司海南分公司 “翼心服务”QC小组 提高10000号IVR系统自助服务使用率 26 中国电信股份有限公司江苏分公司NOC 运行监控部分析QC小组 提高告警关联率 27 中国电信股份有限公司南京分公司 网络产品支撑QC小组 提高E8C活跃终端绑定率 28 中国电信股份有限公司无锡分公司客户服务调度中心 分析支撑QC小组 降低装移机在途能力比 29 中国电信股份有限公司宿迁分公司 无线网络优化班QC小组 降低4G切3G比例 30 中国电信股份有限公司盐城分公司 无线网络优化QC小组 提高核心城区4G下载速率 31 中国电信股份有限公司吉安分公司 快乐销售”QC小组 提升翼支付新业务推广成功率 32 中国电信股份有限公司江西分公司网络运营支撑事业部 售后服务领先QC小组 提升省级大客户业务完好率 33 中国电信股份有限公司江西分公司网络运营支撑事业部 “天翼展翅”QC小组 研究用户无法上网主动提醒的新方法 34 中国电信股份有限公司江西分公司无线网络优化中心 “助翼”QC小组 研究光网资源可视化的新方法 35 中国电信股份有限公司江西分公司无线网络优化中心 “破冰”QC小组 提升FTTH光纤资源准确率 36 中国电信股份有限公司辽宁分公司 “建设成本控制”QC小组 降低大型建筑4G网络造价 37 中国电信股份有限公司宁夏分公司 爱资源QC小组 提升FTTH端口占用准确率 38 中国电信股份有限公司宁夏分公司 智联10000 QC小组 缩短10000号人工会话均长 39 中国电信股份有限公司宁夏分公司传输局 虎啸塞上QC小组 压缩电信政企电路故障次数 40 中国电信股份有限公司青海分公司综合维护事业部 TopSpeed QC小组 降低互联网网页访问时延 41 中国电信股份有限公司青海分公司综合维护事业部 鹰之翼QC小组 研究架空光缆防鸟啄的新方法 42 中国电信股份有限公司青海分公司综合维护事业部 “岁寒三