非人员解说.ppt

講題：2008年觀光導遊人才工作坊 －印刷解說製作設計 －展示解說製作設計 －多媒體解說製作設計 邱博賢 簡 介 現職: 雲嘉南濱海國家風景區管理處遊憩課(導覽解說人員/派遣) 學歷: 國立高雄第一科技大學管理研究所行銷領域(博士生) （96 年 6 月至 年 月） 私立世新大學 觀光學系研究所 （89 年 9 月至 92 年 6 月） 私立文化大學 觀光事業學系 （85 年 9 月至 89 年 6 月） 經歷: 亞都麗緻飯店/天香樓 （88年9月至89年6月） 中信（綜合）旅行社/網路企劃員（89年9月至92年2月） 世新大學研究/研究助理 （90年9月至92年8月） 綠蜻蜓企劃顧問有限公司/企劃師 （90年9月至92年8月） 觀光類技能/資格檢定 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試及格（96）專普導字第002676號（2007） 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試及格（96）專普領字第001254號（2007） 旅遊服務中心及觀光巴士、觀光列車服務人員教育訓練研習證書（觀旅字第0965001349號）（2007） 中華民國紅十字會急救員証(2006) 台南縣風景區解說員培訓（南瀛濱海風景區）（2006） 中華民國出國觀光團體領隊人員157期結業（2001） 中國文化大學旅運經營學程證書（2000） 何謂解說 所謂解說，即是運用各種媒體，通過傳意、表達、溝通的過程進行探索意義的體驗活動。達致參與者對解說資源的認知、欣賞，而產生積極、愛護、建設性的態度或行為。 『解說是一種教育，其目的在透過實物，親身的經驗和說明性的媒體來揭示其意義和關聯，而非僅陳述表面的事實和知識。』(Freeman Tilden, Interpreting our Heritage，1957) 解說的重要性 在優秀解說人員的引導下，遊客可同時得到（看、聽、觸、聞、嚐）的實物解說經驗，並可藉著與解說人員的雙向溝通，提昇個人在環境中的觀察與欣賞能力。 此外，解說可利用不同的媒介，在最適當的時機引導遊客去感受環境的多變性與自然之美，並可讓遊客留下知性與感性的體驗。其重要性概述如下： 一、解說對遊客的影響 解說對於充實遊客的體驗直接的貢獻。 解說可以使遊客在對於自然環境利用時，作出明智的選擇。 解說可以使遊客瞭解到人類在生物界中所扮演的角色，進而尊敬自然。 解說可以增廣遊客的見聞，對於資源有更進一步的認識。 二、解說對環境的影響 解說可以減少環境遭受不必要的破壞。 解說可以將遊客由較脆弱的生態環境中轉移至承載力較強的區域。 解說可以喚起民眾對於自然的關心，有效地保護歷史遺跡或自然環境。 解說能促使大眾以合理的方式採取行動保護環境。 三、解說對經營者或當地的影響 解說是改善公共形象和建立大眾支持的一種方式。 解說可喚起當地民眾以自然或文化遺產，引以為榮的自尊與感受。 解說可以促進觀光資源的利用，提昇當地的知名度，增加經濟效益。 四、解說對解說人員的影響 透過互動體驗式的解說活動，增強你的溝通能力、自信和職場競爭力； 加強個人專業形象和傳意技巧，發揮你的魅力和影響力； 拓展人際網絡，發展你的潛能及開啟一段精彩的學習旅程。 解說類型 一般解說媒體分成兩大類，即人員解說及非人員解說： 人員解說 即利用解說人員直接向遊客解說有關的各種資源資訊，通常又可分為資訊服務、活動引導解說、解說講演及生活劇場解說四種。 非人員解說非人員解說即是利用各種器材或設施去對遊客說明，又可分為視聽器材、解說牌、解說出版品、自導式步道、網頁及展示等六種。 解說媒體的定義 如果你是生態導覽員、自然、人文、歷史、古蹟、科學博物館的講解員、本地導遊及外遊領隊、教師或培訓專業等人士；有需要引領別人去體驗學習，又希望提升解說、導賞和表達能力： 解說媒體指的是將解說訊息、主題，傳達給遊客的方法、設置與工具(Sharpe，1982)。 解說媒體分類與設計原則 整理文獻回顧之解說媒體分類、解說牌原則、展示之相關理論，彙整出解說媒體分類與設計原則，作為淬取出與研究基地相關之解說媒體分類與評估原則。 解說評估的內涵 陽明山國家公園解說與環境教育系統規劃研究報告(1991) 解說內容訊息 解說員表現 遊客的反應 解說資源之應用、推廣 (一)解說媒體 ： 解說媒體的目的在於方便推廣旅遊資訊及理念，在解說人手不足，或是遊客較多等情況，都需要解說媒體輔助。 解說媒體包括解說牌、解說折