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3 配送管理  第一节：配送控制  配送需求的概念与含义，配送需求计划概念及其优缺点 掌握  配送中心作业环节及其流程的优化管理 掌握  配送方案的制订、实施控制 重点掌握 第二节：配送中心运营  配送中心的概念、作用、基本类别、基本模式 掌握  配送中心的基本运作 理解  第三节：配送中心管理  配送中心要素管理、配送中心管理内容 重点掌握  配送中心绩效管理 理解  第四节：配送中心规划与发展  配送中心规划原则 掌握  配送中心的布局规划，配送中心的发展策略 理解  第五节：配送技术的现状及发展趋势  配送技术的应用现状，配送技术发展趋势 一般了解  第六节：配送模式的发展趋势  共同配送的概念、类型、实施共同配送的决策过程 重点掌握  越库配送的概念、运行及应考虑的问题 掌握  3.1 配送控制 1、配送需求的概念与含义（掌握） 什么是配送需求（满足什么要求，涉及哪些内容 配送规模（作业量的总和） 配送服务质量（配送服务效果的反映） 配送需求分析中要考虑的问题： 2、配送需求计划概念及其优缺点 （掌握 ） （1）DRP的含义 来源：DRP是分销需求计划（distribution requirement planning）的简称。它是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到既保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。 来源： （2）DRP与 MRP的区别 DRP是 MRP的扩展 MRP由生产计划确定（相关需求计划决定） DRP由顾客需求决定（独立的环境下运作） （3） DRP的过程 明细表（SKU明细的综合） （4）优缺点 （5）意义 实施DRP的意义 应用DRP的潜在经济效益很大，据资料介绍，在北美地区，企业在物资流通领域的花费约占总产值的20％，这部分物流成本的构成分析表明，其中89％主要集中在库存维持、仓库管理、运输费用上，这些正是DRP能够发挥其作用的领域。据一些成功实施DRP的企业总结，它们取得的成绩为：（1）顾客服务水平从85％提高到97％；（2）.物流系统库存量减少25％；（3）物流成本减少15％； （3）库存积压物资减少80％。更为重要的是，实施DRP还能为企业带来难以用数字描述的、更广泛的潜在效益。 3、配送中心作业环节及其流程的优化管理 （掌握） （1）配送中心作业环节（7个环节） 拣选（摘取式、播种式） 分货 流通加工 保管 配送 订单处理 信息处理 （2）配送中心作业流程 入库—检验—保管—拣选—出库—捆包---配送---送货 （3）配送中心流程优化管理 1）进货环节建立预约机制（两种模式） 2）仓储环节优化货物管理（暂存、储备） 3）配送环节优化配送路线，提高配送效率 4、配送方案的制订 （重点掌握） 制定方案时重点考虑的因素 1）合理定位配送区区域：客户特征、产品特性、地理分布 2）用节约法制订配送方案区 5、配送方案的实施控制（重点掌握） 信息化控制 合理化库存控制 配送流程控制（各环节） 3.2 配送中心运营 1、 配送中心的概念、作用、基本类别、基本模式 （掌握） 1）配送中心的概念 P90具有的职能 形成发展是物流系统化和规模化的必然结果。 配送中心的条件： ①主要为特定用户服务； ②配送功能健全； ③完善的信息网络； ④辐射范围小； ⑤多品种、小批量； ⑥以配送为主，储存为辅。 2）配送中心的作用 从供应商和厂商的角度分析： （成本控制、库存集约、促销、把握信息、商物分离） 从需求方的角度分析--------（以连锁店为例） 3）配送中心的类别 按经营主体分： 按服务对象分 按配送货物的性质 按社会化程度分 按配送中心的功能 4）配送中心的主要功能 储存、分拣、衔接、集散、配送、服务 5）配送