配送管理概述.pptVIP

第一章 配送管理概述 主要内容 第一节：配送的概念与作用 第二节：配送的分类 第三节：配送业的发展 学习目标： 1、理解配送的概念与意义 2、理解配送与物流的关系 3、掌握不同配送形式的特点 4、了解配送的现状、问题、解决方法与发展趋势。 第一节 配送的概念与作用 一、配送的概念 在经济合理区域范围内，根据客户要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。 1、配送是接近客户资源配置的全过程,以客户要求为出发点。 2、是多种活动的有机结合体。是一种“中转”形式，“配”与“送”结合。 3、配送是“门到门”的供应服务。 二、配送与物流的关系 1、配送是物流系统中由运输派生而来，处于物流系统最末端的“支线运输”。 2、配送是物流系统的缩影。 3、最能体现“商物合一”“商物分离”的辩证关系。 三、配送的功能 1、集货（备货） 2、存储 3、分拣 4、配货 5、配送加工 6、配送运输 7、送达服务 四、配送的基本要素 1、货物：多品种、小批量、多批次 2、客户：委托人和收货人。 3、配送设备：存储、分拣、装卸搬运、运输 4、配送人员：客服人员（订单处理）、仓管、分拣、调度员与司机、送货人员 5、配送路线： 6、地点：起点与终点 7、时间：发出订货与接受订货至货物送达 五、配送的意义与作用 1、完善和优化了物流系统（支线需求） 2、集中库存，提高了末端物流的效益。 3、利用信息化手段，简化事务，提高供应保证程度，提高服务水平。 4、促进物流技术进步。 第二节 配送的分类 一、按配送主体所处的行业分类 1、制造业配送（供应、生产、销售） 2、农业配送 3、商业配送 4、物流企业（配送中心、仓库）配送 二、按配送的时间及数量分类 1、定时配送 指按规定的时间间隔进行配送，每次配送的品种及数量可以根据计划实行，也可以配送前商定。 形式：日配送、周配送、旬配送、准时配送 日配送适用情况 消费者追求新鲜的生鲜副食类 消费者易受冲动而突变需求的商品 客户是多个小型商店，追求周转快 连锁经营商店 客户条件受限，无法保持长期库存 这是定时配送中实行较广泛的一种形式，可以使客户实现零库存。 JIT看板 通过协议确定，稳定性、计划性强，通过看板实现 二、按配送的时间及数量分类 1、定时配送 优点 —— 易于安排工作计划、易于计划使用 车辆，客户易于安排接货力量。 缺点——配送物品种类变化大、配货、装货难度大，数量变化大时，运力安排困难。 二、按配送的时间及数量分类 2、定量配送：按照规定的批量，在一个指定的时间范围内进行配送。 3、定时定量配送 4、定时定线路配送 5、即时配送 定时定量——精益配送服务特点：计划难度大，要求严格、服务水平高，成本高，适用情况小。 定时定线路配送：有利于配送企业安排车辆与驾驶人员，可以依次对多个客户实行共同配送，无需每次决定配送路线、配车计划，用以监控，费用低。 对配送线路交通环境、硬件设施要求高，容易造成转载量不均衡。 定量配送 优点：数量固定、备货简单、可以按成组或整车定额备货，运力利用率大，利于接货人力与物理准备。 适用：对于库存要求不严格，采用经济批量的客户；从配送点到客户间路线保证程度低，难以实现准时供应要求的配送。 三、按经营形式不同分类 1、销售（分销）配送（销售为目的，配送为手段） 2、供应配送（集团，大公司内部的供给配送） 3、销售——供应一体化配送（供应商配送） 4、代存代供（代理）配送 5、越库配送 四、根据配送服务策略分 转运配送：为了满足应急需要，在同一层次的配送中心之间进行的货物调度运输 延迟服务：生产延迟——获得客户确切需求和购买意向之前不过早准备，按单生产。物流延迟：主要据点库存，按单组装配送。 集运配送：区域化集中，预定送货，联营送货。 第三节 配送的发展趋势 一、配送合理化的解决方法 （一）专业化 （二）加工配送 （三）共同配送 （四）送取结合 （五）准时配送与即时配送 二、未来配送发展思路 客户定位——低端到高端 产品定位——低附加值到高附加值 区域定位——城市和专线拓展区域 模式定位——多种配送模式结合 功能定位——与其他物流功能结合 信息系统——管理可视化、有效运营系统 * * customer 面向消费者的一体化物流 PERSIL 30°C 40°C 60°C 95°C Neu Ja 产品 包装 集装单元化 成品仓库 配送 商场 REWE 货架 Ja PERSIL 30°C 40°C 60°C 95°C Neu 按商场点菜单配货 运输 运输 托