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第八章 导游技能与方法 教学目的：通过学习，提高学生导游语言运用的基本要求，学习提高导游语言技能的方法 第一节 导游员的语言技能 一、导游语言的功能 （一）传播知识 （二）沟通思想 （三）交流感情 二、导游语言的“八有”原则 （一）言之有物 导游讲解的内容要充实，有说服力；导游员的语言应是客观事物的观念化，具有鲜明的思想性；不讲空话、套话,不玩弄美丽词藻。 （二）言之有理 导游员说话要诚实，不尚虚文；要讲道理，要以理服人，即要言之有理，入情入理。 （三）言之有据 导游讲解必须有根有据，令人信服，不得胡编乱造、张冠李戴；导游员讲话要负责，切忌弄虚作假； （四）言之有情 导游员的言语要友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。 （五）言之有趣 导游员说话诙谐、幽默、风趣，令人愉悦，有助干活跃气氛，提高游兴。 （六）言之有礼 导游员讲话要言语文雅，谦虚敬人，令旅游者听后赏心悦耳。 （七）言之有喻 适当比喻，以熟喻生，生动易懂，听者倍感亲切，会留下深刻美好的印象。 （八）言之有神 言者有神，言必传神，导游员在讲解时要精神饱满，声音传神，要多用形象化的语言，引人入胜 三、导游语言运用的基本要求 （一）适度优美的语音、语调 1、语音 德国人哈拉尔德·巴特尔指出：“讲话的艺术在于适中。”作为口头语言的导游语言在运用时必须掌握“适中”这个原则。