4s店汽车销售展厅保洁托管谋划方案书.doc

4S店汽车销售展厅 保 洁 托 管 计 划 书 标准化、规范化、人性化、智能化 公司简介 菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司是一家具有独立法人资质的私营企业。注册资金人民币30万元的专业保洁公司。本公司拥有一流的机械设备、进口高效清洁剂一套完整的清洗保洁质量保证体系，严格按照服务程序，倡导星级保洁、服务， 以我们的优质服务，换取整洁干净舒适的环境。公司成立几年来积累了丰富的经验，先进的技术力量，良好的职业素养和 高超的操作技能，能随时为您提供一流的服务。?? 我公司承接高空外墙（玻璃幕）清洗粉刷；铁架的除锈防腐；大理石抛光结晶；地毯清洗；工程拓荒、地面、地板清洗、打蜡、抛光；承接物业保洁托管定时，长期保洁（写字楼、企事业单位、住宅区、商场、工业厂房、旅游景区、医院、学校、宾馆酒店、市政道路、高档别墅及车站、国家机关）的服务。现拥员工90多人，其中80余人长期服务于多家银行、医院、商场、4S店汽车销售展厅的卫生保洁工作。我们有着丰富的实践经验和科学的处理方法以及管理制度。“用户满意第一、公司品质第一是我们不懈的追求。我公司高空工程队能做各种造型外墙、大型玻璃幕墙的清洗翻新，针对不同材料（铝朔板、大理石、不锈钢等各种材料）采用不同法去污清洗，拥有一流的清洗技术，绝对不会有损建筑物材质。工程拓荒队能及时为客户服务：大理石翻新抛光结晶；地毯清洗；工程拓荒、地面、木地板清洗、打蜡、抛光； “用户满意第一、公司品质第一的质量方针指引下，不断提高设备设施的专业化水平，以优良的品质、合理的价格、专业的技术 、全面、细致操作共建一个和谐的环境。 我公司通过多处工程实践，积累了丰富的现场施工经验。对工艺流程、人员组织、设备管理、后勤保障等工作，总结出一套适合现场实际施工方案，提供给客户最环保、最健康、最满意服务。希望我们通过多种方式交流合作，用我们的真诚与勤劳回报您一份周到的服务。为您创建一个舒适优雅的交易环境，您的满对我们最大的奖赏。 办公室清洁操作规程标准 1特点　　 办公室的清洁特点是：办公人员多，进出次数频繁，地面容易受污染。写字台，文件柜、电脑操纵台等办公用具多，台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养，应在办公前进行。　　 2.日常保洁项目　　 2.1 清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。　　 2.2 抹净办公桌（办公设施）、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。　　 2.3 擦净门、窗、把手，玻璃。　　 2.4 电话擦拭、消毒（酒精）　　 2.5 地毯吸尘。　　 2.6局部处理污迹。　　 3．注意事项　　 3.1 对办公室的日常清扫，由于受时间制约多，需要在规定时间内迅速完成作业。　　 3.2进入客户已下班办公室作业时，必须二人以上同时进出，共同作业，不做令人怀疑的动作，以免产生误会。　　 3.3擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。　　 3.4室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。　　 3.5办公室钥匙按制度严格管理，除指定人员外，不得交与任何人员。　　 4．清洁程序 工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。　　 4.1准备：进入办公室保洁前备好各种工具物料。　　 4.2进入：在上班前工作时，每组2人，专人持钥匙开门，同时进入，门不要关闭。室内如果有人，应先打招呼，得到允许后再工作。　　 4.3检查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品。发现异常，应向主管报告后再进行工作。　　 4.4倾倒：倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；倾倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无贵重物品，并及时报告处理。　　 4.5擦净：按一定顺序，依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面，干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75﹪酒精配合纸巾仔细擦拭，包括电话手柄、按键、机身等部位。　　 4.6整理：台面、桌面上的主要用品；电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐，文件资料及贵重物品不要动。　　 4.7吸尘：按照先里后外，先边角、桌下、后空旷地的顺序，进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。　　 4.8关门：清洁完成后，保洁人员要按标准检查室内，确认无漏项，质量合格后，关灯锁门。 公共区域保洁操作规程标准 1.日常保洁项目　　 1.1清洁走廊、楼梯地面。　　 1.2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。　　 1.3抹净楼梯扶手、栏杆。　　 1.4擦拭墙围、踢脚板。　　 1.5擦拭窗户玻璃、窗台。　　 2.清洁注意事项　　 2.1楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。　　 2.2