TQM-全面质量管理.ppt

2002-03-15 质量管理简史 全面质量管理 “企业全体员工和有关部门同心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动”——中国质量管理协会对工业企业全国质量管理的定义。 质量管理小组（QCC） QCC是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。 简单图表 定义：现场的数据或情报，用点、线、面来表示 大概情况及细微变化的图形称为图表。 简单图表 依使用目的： ? 分析用图表 ? 管理用图表 ? 计划用图表 ? 统计用图表 ? 计算用图表 ? 说明用图表 简单图表 ? 图名 ? 图形的大小 ? 坐标轴 ? 刻度 ? 零基准 ? 划线 ? 文字书写 ? 数字的排列 ? 图例 ? 资料来源 条形图 简单图表 推移图(又称趋势图、历史线图或折线图) 简单图表 雷达图 简单图表 简单图表 质量管理活动进度表 简单图表 流程图 简单图表 圆图(又称扇形图、饼图) 分层法概念 分层法又叫分类法、分组法。它把所搜集到的质量数据性质相同、条件相同的归为一组，把划分的组叫作“层”。 它是按照一定的特征，把收集到的有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 分层法概念 分层法又叫分类法、分组法。它把所搜集到的质量数据性