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这里的握手更有力! 谢 谢！ * * We created a new look and tagline, identified our values and developed a mission statement. Our new look distinguishes us from Tyco International and our competitors. Our core values are integrity, accountability, teamwork and innovation. Our mission statement -- To create an advantage for our customers – reflects our commitment to both external and internal customers. * 沟通技巧 沟通的定义： 为了设定的目标，把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，获得理解的过程。 沟通中的三种行为：?说?听?问 有效的沟通技巧 有效沟通的基本步骤 达成协议 阐述观点 确认需求 事前准备 共同实施 处理异议 沟通所应遵循的几个原则 1、始终保持微笑待人 2、信任是有效沟通的基础 3、保持高度的热情 4、设法进入对方频道 5、学会倾听耳朵大嘴巴小可以为“王” 6、一定要保持语调、文字