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網路交易 組員:2.5 查資料:2 封面:2 【新北巿訊】由於近來網路交易之安全性及便利性日漸提升，且平版電腦及智慧手機的普及，也促使消費者願意使用網路購物方式來進行消費。根據新北市政府法制局統計，去（101）年消費爭議申訴案件中與郵購買賣相關之件數約有667件，約佔案件總數6,486件的10.28％。其中以購買服飾商品的數量最多（160件），其次分別為電器（61件）、電腦（53）、通訊（46）等周邊商品及玩具商品（26件）。相關糾紛類型以商品是否遭拆封使用之爭執最多，其次則是商品與網頁描述內容不符等。法制局表示，由於網路交易是透過虛擬通路，消費者無從在購買商品或服務前，對於商品或服務內容進行檢視，僅能單方面依照業者提供的文字或圖片敘述判斷是否購買。為保障消費者權益，消費者保護法提供消費者7日的「鑑賞期」，在期間內都可隨時向企業經營者解除買賣契約。但有些業者會片面要求退貨商品之完整性而主張「拆封不退」，然消保官指出，消費者倘在收受商品後，若不拆封何以就商品的外觀、材質、顏色、大小等交易重要內容進行檢視，因此，業者主張「拆封不退」，與消保法賦予消費者的鑑賞期規定有所牴觸，應屬無效。消費者檢視商品後若認為與網頁所載內容有所差距，即應通知業者解約，以免影響自身權益。法制局同時提醒消費者，鑑賞期並不是提供消費者免費試用7天，因此當消費者都已將收到的商品做一般日常使用，如穿著網購