维修服务承诺对照表.docVIP

维修服务承诺对照表 15 增加服务承诺 遇到自然灾害等特殊情况，我方全天候24小时加强值班，随时听候送修单位派遣及抢修。 16 增加服务承诺 完工车辆提供出厂合格证，免费清洁、吸尘服务 17 增加服务承诺 为进一步做好厦门市直行政事业单位机动车辆定点维修项目招标工作，提供方便、快捷、有效、安全的一流维修服务，我司决定成立该项目负责小组全权负责。 投 标 人（全称并加盖公章）：厦门市良进汽车维修服务有限公司 日 期： 2013年7月8日 厦门市良进汽车维修服务有限公司 维修服务承诺书 为了积极配合广大客户的车辆维修需要，本公司长期秉承“安全第一、质量第一、诚信第一、服务第一”的经营理念。坚持以广大客户的利益为出发点，坚持抓好维修管理，以确保维修质量，根据同安区行政事业单位机动车辆定点维修招标项目（招标编号的招标要求，我公司予以维修服务承诺如下: 1、严格按照《同安区行政事业单位机动车辆定点维修实施细则》执行，严格按照福建省运输管理局《关于印发〈福建省机动车维修行业管理工作规范〉的通知》（闽运管车辆〔2006〕6号）的规定，自维修车辆竣工出厂之日起，提供保修期，保修期按不低于行业规定的标准执行，质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 2、提供正厂、优质、价廉的配件供应，质量保证期内发生因维修质量引发的故障，负责返修，工时费全免，重复使用的配件免费，增补的其它配件另算。如维修单位有需要，还应提供返修期间的单位用车。严格执行汽车维修技术检验制度，车辆返修率控制在5％以内。 3、严格按照行业管理工作规范的要求和合同约定为送修单位提供汽车维修优质服务，做到“维修及时、质量优良、价格优惠”，不无故拖延或拒绝维修送修车辆。对送修车辆做到随到随修，急用急修，小修不过夜，总成大修不超过5天、全车大修不超过15天完成；送修单位有完工时间要求的，应最大限度满足。 4、认真遵守国家法律、法规和行业规范，遵守职业道德，诚信经营，坚决杜绝弄虚作假、假冒伪劣、虚报费用等不正当竞争行为。 ★5、承诺如有中标将按《同安区行政事业单位机动车辆定点维修实施细则》的规定要求遵照执行，无承诺者将作废标处理。 ★6、承诺报价以人民币为货币单位，以招标人提供的附件格式电子文档进行填报价格，如投标人自行对电子档表格锁定部分进行修改或改动报价表中的内容、计算公式或用手工填报的，其投标将被视为无效投标。 7、所有项目的报价均包括但不局限于其相应的检测、维修、运输、安装、调试，经用户方验收合格并交付使用所有可能发生的费用。 8、在同一总成件、基础件中，两项及以上附加小修作业同时进行时，该总成件、基础件的拆装工时只允许计算一次，即不得拆项重复收费。 ★9、承诺为方便管理，统一维修费用标准，实际维修费用结算时，工时单价、配件加收管理费率、常用（三清、四轮保养、四轮定位、二保、年检及特检）维修项目、常用25种车型维修项目工时费、常用25种车型维修配件分别以所有中标维修企业中合理平均价（即：①如推荐的中标侯选方≧5家将去掉最高和最低价进行算术平均；② 如推荐的中标侯选方≧3家且＜5家将直接进行算术平均）为中标价。推荐的中标侯选方如少于3家，本标将作流标处理。同安区行政资源和社会公共资源配置市场化改革办公室有权依法根据市场实际情况对中标价格进行适时调整、监管。各投标人必须在投标文件中做出明确承诺。 10、严格遵守《同安区政府采购车辆定点维修情况统计表》和各单位的《同安区政府采购车辆定点维修报修单》、《同安区政府采购车辆定点维修费用结算单》制度；并于每月十日内报区资源配置改革办备案。未列入常用25种车型的政府采购车辆的维修工时及维修配件收费标准以《福建省机动车维修行业工时定额和维修费用计算方法》（闽交运〔2002〕116号）的文件规定方式计费，维修收费计算公式：维修总金额=定额工时×工时单价＋配件进货价×（1＋配件管理费率）。对招标范围外的维修工时费和零配件价格收费出现下列行为的，给予取消定点维修资格，没收合同履约保证金的处理：维修工时定额超出标准的；招标范围外的零配件价格高于市场同类产品均价及4S店零售价的。 11、在合同期内，保证维修费用的平稳性，一般情况下维修工时费、二保、年检、特检费用、配件费用不变。遇重大价格调整或不可预见因素，配件价格如上下浮动超过10%则提前一个月向同安区行政资源和社会公共资源配置市场化改革办公室报备，双方协商后再行定价。 12、对维修的车辆采用全程计算机管理，对每部送修车辆每次维修的项目、故障现象、维修公里数、定期保养时间等建立完整的档案，做到一车一档，通过计算机对车辆的基本情况、维修档案、汽车配件材料、计费结算等进行管理。档案