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新时期办公管理系列讲座——办公社交礼仪 办公社交礼仪 主要内容 一、工作礼仪 二、会面礼仪 三、会议礼仪 四、接待礼仪 五、宴请礼仪 一、工作礼仪 一、工作礼仪 一、工作礼仪 一、工作礼仪 2、外部交际 与群众交往：热诚、主动、耐心、一视同仁。 与社会交往：掌握分寸、公私有别、远离财色、广交朋友。 一、工作礼仪 一、工作礼仪 一、工作礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 3、介绍 他人 原则“尊者居后” 男女、晚长、家外、主客、上下。 4、介绍集体 单向式：只将个人介绍给集体 双向式：主方先由高到低，然后客方再由高到低。 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 交换： 希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片 二、会面礼仪 二、会面礼仪 存放：放在安全，不易拢皱的地方。 姿势：标准站姿， 手拿名片的位置：要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。 语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您” 先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。 二、会面礼仪 姿势：标准站姿 语言：“谢谢”“非常高兴认识您！” 手拿名片的位置：存放位置：放在安全，不易拢皱的地方。 交换自己的名片 二、会面礼仪 交易法 “张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授多指教。” 二、会面礼仪 明示法（向同年龄、同级别、同职位） “老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样联系更方便。” “不知道如何和你联系？” 谦恭法（向长辈、领导、上级； ） “汪老，您的报告对我很有启发，希望有机会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。” 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪 二、会面礼仪主人驾车 二、会面礼仪（4） 三、会议礼仪 三、会议礼仪 四、接待礼仪 四、接待礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 五、宴请礼仪 客人 主人 并列式 客方 主方 6 4 2 1 3 5 7 6 4 2 1 3 5 7 谈 判 桌 横桌式 会谈桌 主方 客方 5 3 1 2 4 4 2 1 3 5 竖桌式 签 字 桌 客方签字人 主方签字人 1 2 3 5 4 1 2 3 4 5 客方随员 主方随员 签字仪式 宴请座次（右为上） 2右 中1 左3 六、乘车坐位 1、轿车 2、吉普车 3、大客车 4、主人开车轿车 七、合影 1、合影准备：主随客便、提供照片、布置场所、备好器材、确定时间、忌讳它用（商务或发表）。 2、合影排位：国内（居前、居中、居左为上）。 国外（主人居中、主宾居右） 。 会场排座 1、小型会议：自由选择、面门设座（主席之座）依景设座。 2、大型会议：双向桌签、前高于后、中高于侧、左高于右。 具体：主持人（前排中央、前排两侧、身份排座）。 发言人（主席团正前方、主席台右前方） 政务会议（左为上） 　 3右 中1 左2 一、来宾的接待 1、接待计划 方针、日程、规格、人员、费用、食宿、交通、安保。 2、礼宾次序 职务、字母、抵达、报名、其他。 3、迎送陪同 来宾的迎送：限制迎送规模、明确时间地点。 客人的陪同：照顾客人、方便客人、坚守岗位。 一、赴宴礼仪 （1）赴宴礼仪 明确答复 适度修饰仪表 适时到达 不能缺席 （2）中途道别礼仪 说明情况 选好时机 *减少影响 二、中餐宴会的席位安排 1.中式宴会的桌次安排。其具体原则是： ?? ①以右为上 ?? ②以远为上 ?? ③居中为上 ④在桌次较多的情况下，上述排列常规往往交叉使用 2、中式宴会的席次安排。 席次，指同一餐桌上的席位高低。排列席次的原则是： ??