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个人仪容仪表仪态礼仪规范 礼仪的概念 什么是“礼仪” 礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 “礼者，敬人也。” “仪者，仪式也。” 礼仪就是以最恰当的方式来表达对人、事、物的尊重。 一是强调自尊在先 二是尊重交往对象 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人是一种教养 礼仪 是一种交往艺术 沟通技巧 行为规范 现代礼仪的重要性 我国公民基本道德规范 学习礼仪作用： 内强素质 外塑形象 增进交往 问题最小化，效益最大化 礼仪是一个人的安身立命之本 人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。 仪容（发肤容貌） 女性 1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。 男性 1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。 头部 面部 手部 腿部 脚部 同类色搭配 同类色搭配 类似色搭配 对比色搭配 女性着正装的礼仪 女士裙装四大禁忌 西装的选择 款式的选择 颜色的选择 花纹的选择 尺寸的选择 衬衣的选择 领带的选择 西装纽扣的扣法 一粒扣：可扣可不扣 两粒扣：扣上面第一粒或都不扣 三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣 四粒扣：扣中间两粒或都不扣 衬衫与领带 白衬衣是男士永远的时装 衬衫应该合体，当你试穿一件新衬衫时，系上最上一粒纽扣，如果你能伸进去一个手指到两个手指，就是较合适的，否则不是过紧就是过松。 衬衫的领子应露在西服领子外1.5CM左右，当你抬起手臂时，衬衫的袖口也应露出西服袖口外1.5Cm左右。以保护西服的清洁。衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。 领带是男士服装的灵魂 当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm，过短和过长都不合适。领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合。 当打上领带时，衬衫的领口和袖口的纽扣都应系上。当取下领带时，则要再解开。 鞋与袜，决不可忽视的细节 正式西服不应配休闲鞋。非皮鞋款式和浅色的皮鞋都属于休闲鞋。 黑色的皮鞋最为正式，而且搭配任何西装都没错，甚至是浅色的休闲西服都可以。浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服。 与鞋一样，穿正式西服时应配以深色的袜子，最好是黑色的。这样与全身服装的颜色也能顺承下来。袜子的质地可以是棉的、毛的或真丝的。但不应是尼龙的。 正规场合不能穿白袜子。除非穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜子，因为反差太大。袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。 选择袜子还要注意长短，最好是中长袜。如果当你坐下来时，在袜子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿，那是极不雅观的。 首饰佩戴要讲究的四个原则 符合身份并且，“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 以少为佳每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数量不超过三件。 同质同色两种及以上的首饰时，应同质同色，或不同质至少也要同色。 符合习俗如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则 仪态（举止神态） 仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。 专注的目光：尊重 “眼睛是心灵的窗户”， 交际中经常用目光进行必要的信息、情感交流，目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果。 在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方； 道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。 真诚的微笑：亲切 微笑是一种国际礼仪，是一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式，是人际交往中的润滑剂。 善于交际的人在人际交往中的第一个行动就是微笑，并贯穿人际交往的整个过程。亲切温馨的微笑能够使交流在一个轻松的氛围中开展，可以消除由于陌生、紧张带来的障碍，缩短双方的距离。同时，微笑也显示出你的自信和从容，希望能够通过良好的交流达到预定的目标。